Amazon-anställda kan lyssna på dina inspelade Alexa-konversationer

Amazon-anställda kunde lyssna på inspelningar av Echo-användares konversationer med Alexa, enligt en Bloomberg-rapport. Rapporten beskriver hur team lyssnar på "röstinspelningar tagna i Echo-ägares hem och kontor" för att förbättra hur Alexa förstår tal och svarar på kommandon och frågor. Dessa inspelningar är uppenbarligen "transkriberade, kommenterade och sedan återinjekterade i programvaran för att eliminera luckor i Alexas förståelse av mänskligt språk och hjälpa henne att bättre svara på kommandon", som en del av "granskningsprocessen". Alexas röst. Bloomberg sa att han talade med sju personer "som har arbetat med programmet", som skulle inkludera "en blandning av underleverantörer och heltidsanställda Amazon som arbetar på utposter från Boston till Costa Rica, Indien och Rumänien."

Sekretessfrågor

Även om påståenden om att människor tittar på inspelningar av vår interaktion med Echo-högtalare är korrekta, kan detta vara en oroande insikt i hur företag tränar artificiellt intelligenta röstassistenter, såväl som säkerhetsproblem. potential för användarna. Bloomberg säger att arbetare analyserar "upp till 1,000 XNUMX ljudklipp per team" och att Amazon-anställda "ibland plockar upp föremål som Echo-ägare föredrar att hålla privata (som) en kvinna som sjunger dåligt i duschen." Vad som är ännu mer oroande är påståendet att dessa arbetare har blivit medvetna om inspelningar av potentiellt kriminella "handlingar". Engadget rapporterade att "två rumänska arbetare sa att de var tvungna att lyssna på vad som kunde ha varit ett sexuellt övergrepp" och att "de" uppenbarligen informerades om att de inte kunde göra något åt ​​det, eftersom det inte är Amazons uppgift att ingripa." ta upp frågor om lagligheten av att inte rapportera ett eventuellt brott, såväl som de möjliga konsekvenserna för Amazon-anställda som kan bli upprörda över att höra den här typen av uppgifter.

Amazon svarar

Amazon erkände att de använt mänskliga arbetare för att kommentera röstinspelningar. En talesperson för företaget utfärdade följande uttalande: "Vi tar säkerheten och integriteten för våra kunders personliga information på allvar." "Vi spelar bara in ett mycket litet urval av Alexa röstinspelningar för att förbättra kundupplevelsen. Till exempel hjälper denna information oss att träna våra igenkänningssystem." "Röst- och naturligt språkförståelse, så att Alexa bättre kan förstå dina önskemål och se till att tjänsten fungerar bra för alla." Amazon uppgav också att anställda "inte har direkt tillgång till information för att identifiera personen eller kontot" när de kommenterar röstinspelningar. Även då är det oroande att tänka på att anställda kunde lyssna på privata konversationer om Alexa av misstag vaknade efter att ha feltolkat vanligt tal som deras lösenord "Alexa". Via Bloomberg