Om det inte var ett e-postmeddelande, kanske jag kunde skicka en video till dig.
Vi har alla vant oss vid videomöten de senaste åren. Men när det kommer till icke-simultan eller asynkron kommunikation, vänder vi oss mest till det beprövade mediet e-post.
E-post är bra för många saker, men dåligt för att kommunicera känslor eller personlighet, leverera en demo eller visa en scen. Video är bättre för detta.
"Videomeddelanden förmedlar budbärarens personlighet på ett sätt som de bäst skrivna e-postmeddelandena har svårt att uppnå", säger Eric Burns, vd för Panopto, ett företag för hantering av videoinnehåll. "Att låta någon prata med dig genom ett kalkylblad är mycket bättre än att dela ett ark och ett dokument."
Panopto är ett av ett växande antal företag som utvecklar sätt att göra asynkron video bekvämt och enkelt för alla typer av uppgifter som nu hanteras via e-post eller i livemöten. För produktdemonstrationer och handledningar är värdet av video uppenbart, men förespråkarna säger att det finns andra sätt som stöd kan implementeras för att göra organisationer mer produktiva.
tänka om mötet
Tänk på hur möten normalt går till. Sessionen börjar några minuter för sent för att ge efterkomlingar tid och prata. Ofta är det en presentation, som vanligtvis inte har delats med deltagarna i förväg. Folk ignorerar vad talaren säger medan de kisar för att förstå vad som finns på bilderna.
Möten kan bli kortare, mer produktiva och mer inkluderande om en del av sessionen är förinspelad, säger Michael Litt, vd för videomeddelandetjänsten Vidyard. "Det finns en rådande uppfattning att möten ska vara live", sa han, "men inte alla är säkra på sin förmåga att svara i realtid." Formatet är inte lämpligt för personer som behöver tid för att analysera det som kommuniceras. Fysiska möten tenderar att domineras av de mer extroverta deltagarna, vilket förvränger resultatet.
Litt föreslår att mötesvärden istället spelar in presentationen och skickar ut den till deltagarna några dagar i förväg tillsammans med ett delat dokument för feedback. "På det sättet, när du går in i mötet, har du redan allas frågor och tankar istället för att ägna den första halvan åt att presentera," sa han. Varje person kommer fullt informerad och redo att ägna sin tid åt att diskutera istället för att lyssna på en föreläsning.
Detsamma gäller säljpresentationer och kundkommunikation. "När du skickar en kund en fem minuters förhandsvisning av ett ämne i förväg kan du ha en mer fokuserad livekonversation," sa Litt.
informationstäta media
Burns säger att "informationsbandbredden för video, särskilt när den kombineras med en demo eller presentation, är extremt hög. Den är idealisk för utbildning och referensdokumentation. Du kan snabba upp det, sakta ner det och se det i bitar.
Att fånga möten, kundinteraktioner och företagsevent på video skapar också ett arkiv med bästa praxis och lösningar. "Om supportteamet ser ett arbetsflödesproblem med en kund kan de logga det och skicka det till ingenjörsteamet", sa han. "Han bygger ett videobibliotek av organisationens digitala avgaser samtidigt som han löser problem."
Panopto använder röst- och optisk teckenigenkänning för att göra ljud- och videoinnehåll sökbart. Trots bristerna med nuvarande teknik behöver inte transkription vara perfekt för att vara användbar. "Människor behöver 90% noggrannhet för att komma ihåg något, men 35% noggrannhet är tillräckligt för att en sökmotor ska ge mycket exakta resultat," sa Burns.
Alla är inte bekväma framför en kamera, men pandemin har varit en ställföreträdande välsignelse i det avseendet. Det tvingade oss alla att lära oss åtminstone några grunder i videokommunikation och gjorde oss lite mer toleranta mot andra människors ofullkomligheter.
Burns rekommenderar några grunder: Undvik smutsiga bottnar, dålig hygien och slarviga kläder. Ansikten ska vara centrerade och inte avskurna i pannan. Investera i bra ljud- och videoutrustning, för "forskning har visat att dålig ljudkvalitet får folk att tro att de är mindre intelligenta." Respektera tittarens tid och håll meddelanden korta. Använd videor där det är vettigt, men ha ett gammalt bra e-postmeddelande i bakfickan.
De senaste åren har sett en explosion av verktyg för att göra det enkelt att fånga och dela video, inklusive Vidyard, Loom, Hippo Video och CloudApp. De kanske är inne på något. En undersökning beställd av Vidyard visade att 89 % av finanstjänstemännen tror att videomeddelanden har större inverkan än textmeddelanden, och två tredjedelar sa att de lärde känna kunderna bättre genom interaktion med video. Vem sa att det måste vara i realtid?
Så läs detta:
Copyright © 2022 IDG Communications, Inc.