Tekniken har varit ett enormt uppsving för små och medelstora företag under hela pandemin, inte bara hjälpt dem att överleva nedstängningar, utan också gjort det möjligt för dem att växa sina företag och bli mer effektiva. Det är enligt en ny rapport från Hitachi Capital Business Finance, som fann att XNUMX % av små och medelstora företag använde teknik förra året för att förbättra sin verksamhet. Ännu högre andel: XNUMX % har försökt med åtminstone blygsam utveckling, medan XNUMX % av dem förväntar sig "betydande expansion" i framtiden. Pandemin har spelat en nyckelroll i detta avseende, tillägger rapporten, och anger att under månaderna och åren före Covid-XNUMX uppgav nästan en tredjedel av små och medelstora företag (trettio %) att deras tekniska kapacitet höll dem tillbaka. Av alla olika teknologier och användningsfall har den största effekten märkts för att optimera kundservicen. Likaså nämndes förbättring av produktiviteten och sänkta kostnader som de viktigaste förbättringsområdena. En betydande minoritet av småföretagen (XNUMX %) har använt ny teknik för att förbättra produktiviteten för sin distansarbetande personal. Detta bidrog ytterligare till att minska restiden till och från möten och förbättra de anställdas produktivitet. Slutligen har ny teknik introducerat smartare och säkrare sätt att lagra och hantera konfidentiell information. Det konstaterades också att ny teknik också gör små och medelstora företag mer miljövänliga.