Med moderna företag som i allt högre grad förlitar sig på Internet för de flesta kommunikationer, har många företag som RingCentral (öppnas i en ny flik) börjat erbjuda allt-i-ett-nätkommunikationspaket som innehåller teknik för röst över Internet-protokoll. Internet (VoIP), som är samtalen. över Internet istället för traditionella telefonlinjer. Men med så många tillgängliga leverantörer kan det vara svårt att välja den bästa VoIP-tjänsten (öppnas i en ny flik) för ditt företag.
RingCentral erbjuder en av de ledande produkterna på marknaden här: RingCentral MVP, tidigare känt som RingCentral Office. Även om det inte tas upp i denna recension, är företagets videokonferenssvit, det passande namnet Video, också mycket populär.
I vår RingCentral MVP-recension tar vi en titt på den populära leverantören och utvärderar dess prissättning, funktioner, gränssnitt, support och säkerhet för att se hur den står sig mot konkurrenterna. Läs nästa: Nextiva vs RingCentral VoIP Review.
RingCentral MVP: planer och priser
- RingCentral Office-prenumerationsalternativ:
- 12 månaders plan - €19.99 per månad (total kostnad €239.88) (öppnas i en ny flik)
Det finns fyra huvudsakliga prissättningsalternativ som är lämpliga för olika storlekar av företag.
Det billigaste är Essentials-planen, som kostar 29.99 € per användare och månad. Detta inkluderar ett dedikerat telefonnummer per användare, som kan användas via den medföljande mobilappen eller på separat inköpt hårdvara, med 100 gratis minuter. Planen tillåter obegränsade samtal till USA och Kanada, obegränsade sms och teammeddelanden. Det är dock maximalt 20 användare tillåtna på denna plan.
För företag med fler än 20 anställda är det billigaste alternativet standardplanen, på 37.99 € per användare och månad. Detta har ingen användargräns och inkluderar 1,000 100 gratisminuter. Det finns obegränsade ljudkonferenser, videokonferenser med upp till 365 deltagare, internetfaxning och integrationer med olika appar som Microsoft 24, G Suite och Slack. Du drar också nytta av tillgång till support dygnet runt, vilket kan vara viktigt för företag som vill implementera anpassade samarbets- och produktivitetsverktyg.
Nästa plan är Premium, som kostar 44.99 € per användare och månad. Detta inkluderar 2500 200 minuters gratis samtal, videokonferenser med upp till XNUMX deltagare, avancerad analys, samtalshanteringsalternativ som whisper and barge och en utvecklarplattform. Ett bredare utbud av integrationer är också möjliga, inklusive Salesforce, Zendesk och branschspecifika appar som Canvas och Smarsh. Premium peut avoir un peu plus de sens pour les entreprises posant d'un vaste réseau d'outils en ligne grâce à la pris en charge de l'autentification unique (SSO), så que les avantages tillägg de ce nivå bidragande à justifier son prix högsta.
Slutligen finns det Ultimate-planen för 59.99 € per användare och månad, som inkluderar allt i Premium-planen och 10,000 XNUMX gratis minuter, övervakning av enhetens hälsa och obegränsat lagringsutrymme.
Priserna kan börja verka ganska höga jämfört med andra VoIP-plattformar på marknaden, men det kan finnas flera fördelar med att välja ett välkänt företag som är specialiserat på att tillhandahålla kommunikationsverktyg. Dessutom kan kunder för närvarande spara mellan 17 % och 33 %, beroende på plan, för årliga åtaganden, och stora organisationer med fler än 100 anställda kommer återigen att få tillgång till ännu lägre priser.
För de flesta små och medelstora företag kan Essentials-planen vara för grundläggande, så standard- och premiumalternativen kommer att vara de idealiska alternativen. Du kan prova RingCentral med en 15-dagars gratis provperiod. Även om du är begränsad till högst fem användare, borde det räcka för en intern IT-avdelning att avgöra om RingCentral MVP är lämplig.
RingCentral MVP: Funktioner
En separat app integrerad med RingCentral MVP, Glip är ett sätt för team att ansluta och arbeta tillsammans. Sms och videokonferenser samlas på en enda plattform, tillgänglig via en mobil eller stationär app, och du kan skapa dedikerade trådar för projekt och ämnen.
RingCentral inser att möten i allt större utsträckning sker via video snarare än personligen. Från standardplanen är det möjligt att organisera videomöten för team eller konferenser på upp till 100 personer (200 i Premium- och Ultimate-planerna). Videon är i HD och möten är lösenordsskyddade för ökad säkerhet.
RingCentral har börjat integrera AI-funktioner i sin plattform med hjälp av teknik utvecklad av en startup som heter XSELL. Med hjälp av maskininlärning övervakar denna teknik försäljningsagenters diskussioner med kunder, både via textchatt och samtal, och kan rekommendera strategier. Du kan också övervaka de anställdas prestationer för att hjälpa ledningen att identifiera och belöna anställda som följer bästa praxis. Även om det kan låta lite Big Brother, och faktiskt en nyligen nederländsk domstolsförhandling (xxx) drog slutsatsen att övervakning av personal som använder webbkameror och verktyg för skärmdelning är "oproportionerlig" och i slutändan felaktig, är användningen av beräkningsmetoder som AI och ML mycket mer känslig och ofta anonym datainsamling.
För RingCentral Video-användare i synnerhet rullades fler AI-förbättringar ut i september 2022, inklusive förbättringar av live-transkription, brusreducering och automatiska videosammanfattningar utformade för att ge snabba insikter på ett rullliknande sätt.
RingCentral MVP: gränssnitt och används
Det är väldigt enkelt att konfigurera ditt företag på RingCentral. I några enkla steg väljer du ett telefonnummer att använda med ditt konto, ställer in antalet användare du vill ha och anger sedan din personliga information och betalningsinformation. Efter det kan du använda huvudinstrumentpanelen för att gräva djupare.
Huvudgränssnittet ur ett användarperspektiv är RingCentral-appen, som fungerar på både mobila och stationära enheter, och åtkomst är även tillgänglig från en webbläsare. Appen är enkel och lätt att navigera och har alla nödvändiga funktioner. Telefonsamtal och textmeddelanden kan nås från detta gränssnitt, och RingCentral Video är också integrerad, så konferenssamtal kan anslutas härifrån. För användare som går över från mer allmänt använda videokonferens- och samarbetsverktyg som Teams borde RingCentral kännas tillräckligt bekant.
RingCentral MVP: Stöd
RingCentral-webbplatsen är värd för en kunskapsbas och ett gemenskapsforum där du kan hitta lösningar på en mängd olika problem. Det finns också ett livechattalternativ, även om det är en AI som leder dig till relevanta kunskapsbasinlägg, så det är inte mycket mer än en sökmotor.
Om du har ett problem som kräver att du kontaktar supporten är dina alternativ att ringa dem eller skapa ett supportärende online. Om du har ett standardabonnemang eller högre är telefonlinjerna tillgängliga 24/7. Onlinebiljettsystemet tar lite längre tid att slutföra, men svaren är i allmänhet användbara så länge du har delat så mycket detaljerad information som möjligt.
RingCentral MVP: Säkerhet
Det är avgörande att veta om dina kommunikationssystem är säkra, speciellt om ditt företag hanterar känslig information. Lyckligtvis är RingCentral öppen med de säkerhetsprocesser man har på plats och genomför regelbundet oberoende granskningar av dessa processer, som verkar vara ganska omfattande.
All kommunikation är krypterad med Transport Layer Security och Real-Time Secure Transport Protocol för att förhindra avlyssning. Dessutom installeras nätverksbrandväggar, administrativa funktioner kräver flera nivåer av autentisering och datacenter är säkert skyddade av elektroniska system och specialister på plats.
Det vore oansvarigt att säga att företagets tjänster är attacksäkra, men de är hur bra som helst.
Konkurrens
En populär rival är 8x8 All-in-One Communications (öppnas i en ny flik). Det är ett billigare alternativ, med planer som börjar på €15 (€10) per användare och månad, och grundplanen är mer omfattande än RingCentral, med videokonferenser och obegränsade nationella samtal.
Ett annat alternativ är Dialpad (öppnas i en ny flik). Dess grundplan kostar också €15 per användare och månad, vilket är något billigare än RingCentral, även om att flytta upp i prenumerationshierarkin snabbt kan öka kostnaden. Det är en annan bra allt-i-ett-tjänst som nyligen uppdaterade sina videokonferenserbjudanden.
slutlig dom
Det finns många saker att gilla med RingCentral MVP. Den har ett användbart applikationsgränssnitt från vilket anställda enkelt kan komma åt röstsamtal, teamchatt, videokonferenser, etc. Den kan också integreras med ett brett utbud av mjukvara, inklusive imponerande artificiell intelligens-teknologi.
Det är inte det billigaste alternativet som finns och Essentials-planen är ganska begränsad, men från och med standardplanen visar RingCentral MVP sig vara en värdefull investering för många små och medelstora företag. Det är också betryggande att deras säkerhetssystem är bland de bästa på marknaden.
Du kan registrera dig för RingCentral här (öppnas i en ny flik).