Ooma Office (öppnas i en ny flik) Business VoIP designades för små företag med få anställda. Det är extremt lätt att använda, vilket är ett stort plus om du är ny på VoIP-telefontjänster.
Å andra sidan har Ooma Office inte alla avancerade funktioner du kan förvänta dig när ditt företag växer. Så det kanske inte är den bästa VoIP-tjänsten (öppnas i en ny flik) om du planerar att utöka din verksamhet och utöka din personalpool.
I vår recension av Ooma Office kommer vi att täcka allt du behöver veta för att avgöra om denna VoIP-tjänst är rätt för ditt företag.
Ooma Office VoIP: planer och priser
- Ooma Office-prenumerationsalternativ:
- 12 månaders plan - €19.95 per månad (total kostnad €239.40) (öppnas i en ny flik)
Ooma Office börjar på €19.95 per användare och månad. För det priset får du ett brett utbud av VoIP-funktioner, inklusive samtalsdirigering, digital röstbrevlåda, ringning för flera enheter och mer. Grundplanen inkluderar dock inte Ooma Office-skrivbordsappen, samtalsinspelning eller transkription av röstmeddelanden.
För dessa funktioner behöver du Ooma Office Pro-planen (öppnas i en ny flik), som kostar 24.95 € per användare och månad. Den här planen lägger också till videokonferenser via skrivbordsappen och förbättrad blockering av robocall, plus integrationer med Google och Office 365. För mycket fler funktioner och inte mycket mer pengar, tror vi att den här planen på mellannivå representerar det bästa värdet. -pris.
Överst ligger Pro Plus, som kostar €29.95 per användare och månad. Även om det är uppfriskande att se en ganska liten prisskillnad mellan Oomas billigaste och dyraste planer (jämfört med andra VoIP-rivaler där du kan förvänta dig att betala dubbelt så mycket för det dyraste), är det inte det mest funktionsrika alternativet. Pro Plus-höjdpunkter inkluderar samtalskö, hot desking-support och säljkårsintegration.
För dessa funktioner behöver du Ooma Office Pro-planen (öppnas i en ny flik), som kostar 24.95 € per användare och månad. Denna plan lägger också till videokonferenser via skrivbordsappen och förbättrad blockering av robocall.
Ooma Office VoIP: funktioner
Alla användare har tillgång till Ooma Office-telefontjänsten via en Ooma-aktiverad bordstelefon. Du kan också ringa och ta emot samtal med din smartphone med Ooma Office-mobilappen. Tjänsten stöder även SMS-meddelanden.
En av nyckelfunktionerna i Ooma Office är möjligheten att skapa samtalsgrupper. Dessa är användbara om du har flera anställda som kan svara på ett specifikt samtal. Till exempel kan ditt säljteam och kundsupportteam ha var sin telefonpool.
När någon ringer ett nummer som är kopplat till en samtalsgrupp kan alla telefoner i gruppen ringa samtidigt, så att vem som helst kan svara direkt. Du kan också ställa in samtalsgruppen så att en telefon ringer först och sedan växlar samtalet till en annan telefon om ingen svarar. Denna typ av anpassning i en relativt billig tjänst för småföretag är ganska anmärkningsvärd.
Oomas virtuella kontorsreceptionist passar perfekt för Ring Groups. Med den virtuella receptionisten kan du spela upp ett inspelat meddelande för kunder när de ringer ditt företag och presentera alternativ för att ringa olika anknytningar.
Virtual Receptionist låter kunder slå ett specifikt anknytningsnummer om de känner till ditt företag och vill hoppa över en grupp samtal. Användbart, du kan spela olika meddelanden beroende på om ett samtal kommer in under eller efter kontorstid.
Tyvärr är vissa funktioner som många småföretag anser vara väsentliga reserverade för Pro-användare. Du kan till exempel inte ringa från din dator utan skrivbordsappen, som bara är tillgänglig med ett Pro-abonnemang. Du behöver också ett Pro-abonnemang för att spela in samtal eller spela upp dina röstmeddelanden. Det kanske lyckligaste, som vi nämnde tidigare, är det faktum att en uppgradering mellan de tre prenumerationsnivåerna bara kostar 5 € extra styck, vilket är ganska lågt.
Ooma Office kommer till korta när det gäller rapportering och integration. Denna VoIP-tjänst har ingen dedikerad adminpanel och det finns inget sätt att spåra samtalsvolym eller samtalslängd. Du kan faktiskt inte enkelt se hur många samtal som har gjorts till en specifik anställd eller samtalsgrupp. För ett litet företag eller nystartad företag kanske detta inte är en nyckelprioritet, men när saker och ting börjar växa, kommer det att visa sig viktigt att samla in analyser.
I tidigare versioner av denna recension klagade vi över bristen på tredjepartsintegrationer. Den här gången har Ooma löst det problemet med introduktionen av Office 365 och Google-integrationer för Pro, och Salesforce-integration för Pro Plus, men det lämnar fortfarande Ooma bakom sig några nyckelrivaler som erbjuder mycket mer när det gäller verktyg.
Ooma Office VoIP: gränssnitt och användning
Det vi gillar mest med Ooma Office är att det är otroligt lätt att använda. Du kan konfigurera dina kontoinställningar online, och det tar bara några minuter att lägga till alla dina företagsanvändare och tillägg. Att ställa in mer komplexa alternativ som samtalsgrupper och virtuell receptionist är också snabbt och enkelt.
Vi fann att de flesta av Ooma Office-inställningarna var anpassningsbara. När du till exempel ställer in samtalsgrupper kan du välja hur länge en telefon ska ringa innan samtalet går till nästa anknytning i gruppen. Du kan också skapa ett obegränsat antal personliga inspelningar för den virtuella receptionisten.
Ooma Office Pro-användare kommer att vara mycket nöjda med skrivbordsapplikationen. Den stöder en centraliserad företagskatalog och du kan starta en ljud- eller videokonferens med kollegor med bara några klick. Det finns också ett alternativ att vara värd för ett företagsomfattande kortnummer, även om detta blir mindre användbart när antalet personer i ditt företag ökar.
Ooma Office VoIP: stöd
Ooma erbjuder 24/7 support för företagsanvändare via telefon, e-post och livechatt.
Företaget har också ett omfattande onlinesupportcenter. Du hittar steg-för-steg handledning om hur du ställer in ditt telefonnätverk, samt videor som visar hur du använder viktiga funktioner som samtalsgrupper och den virtuella receptionisten.
Ooma Office VoIP: Säkerhet
Alla samtal mellan två enheter som använder Ooma Office är helt krypterade. Tjänsten krypterar även videosamtal.
Vi tror dock att Ooma Office skulle kunna göra mer för att skydda ditt konto och din kommunikation. Plattformen erbjuder inte tvåfaktorsautentisering, så det finns väldigt lite skydd för ditt telefonnätverk om ditt lösenord blir stulet. Du kan också lösenordsskydda videomöten, men du kan inte låsa ett mötesrum så att nya användare inte kan komma in utan att först ha blivit godkända.
När fler och fler VoIP-företag ger sig in på videokonferensmarknaden, verkar Ooma hamna på efterkälken i detta avseende.
Konkurrens
För 24.95 € per användare och månad är Ooma Office Pro inte särskilt billigt eller dyrt, och på grund av det har det stor konkurrens. Vi tror att det finns gott om mer robusta VoIP-tjänster för småföretag där ute för ett liknande pris.
Till exempel är Nextiva Essential-planen (öppnas i en ny flik) för SMB-lag i åldrarna 5-19 mycket billigare till 21.95 € per användare och månad (vid betalning årligen). Naturligtvis kommer det med färre servicefunktioner än Nextiva Professional-paketet, som kostar $25.95 per användare och månad på årsbasis.
Men priset är inte allt. En annan konkurrent som är känd för sin kvalitetstjänst är GoToConnect (öppnas i en ny flik) som också kostar lite mer på €27 per användare och månad om du har minst fem användare.
GoToConnect erbjuder samtalsinspelning, videokonferenser, ett otroligt flexibelt samtalsdirigeringssystem och integrationer för affärsprogram som Salesforce. Dessutom kan administratörer få tillgång till detaljerade rapporter om mängden samtal som tas emot av deras företag och ursprunget till dessa samtal.
slutlig dom
Ooma Office är en enkel VoIP-tjänst som kan vara bra för småföretag med bara en handfull anställda. Den erbjuder en virtuell receptionist för inkommande samtal, stöder videokonferenser och är mycket enkel att använda.
Men eftersom Ooma Office inte är en billig VoIP-tjänst, blev vi besvikna på vad den inte erbjuder. Hanterings- och rapporteringsverktyg är minimala, och integrationer med vanliga kontorsapplikationer är också långt ifrån omfattande.
Sammantaget tror vi att konkurrerande VoIP-tjänster erbjuder mer värde för växande småföretag än Ooma Office.
Office Erbjudanden Ooma
(öppnas i en ny flik)