Si su empresa no está invirtiendo en tratar de llegar a la cima de los resultados de búsqueda locales, debe dedicar un tiempo a pensar en cómo hacerlo, ya que las consultas de búsqueda por voz brindan resultados locales.</p><h2><strong>Los asistentes de voz están llegando a la mayoría de edad</strong></h2><p>Diez años después de la llegada de Siri, el mercado de los asistentes de voz está madurando y la búsqueda por voz está comenzando a proliferar en varios dispositivos. Los productos de Amazon, Google y Apple ofrecen asistentes de voz, y uno de cada cuatro adultos estadounidenses tiene un altavoz inteligente. Juniper Research predice que los ingresos por publicidad basada en voz alcanzarán los 19.000 millones de dólares en 2022, pero los mejores anuncios siguen siendo los resultados de búsqueda nativos.
John Stine, VD för Open Voice Network, förklarar: "Voice kommer snart att vara det primära sättet för konsumenter att ansluta till den digitala världen och det primära sättet för digitala marknadsförare att få kontakt med riktiga konsumenter... Det är dags att göra sig redo. Vixen Labs och Open Voice Network pratade med 6.000 30 personer i USA, Storbritannien och Tyskland för att ta reda på hur de använder sina röstassistenter. Resultaten finns här. Ubiquity är en av de stora upptäckterna. Mer än 23 % av oss använder nu röstassistenter dagligen och cirka XNUMX % använder dem flera gånger om dagen. Nästan alla vet att dessa saker finns.
Röstanvändare vänjer sig vid
Rapporten ger också användbar demografisk data. Jag var intresserad av att lära mig att 60 % av användarna i åldrarna 18-24 och 36 % av de åldrarna 25-34 använder Siri mer än någon annan assistent. Alexa används mer i äldre demografi, medan Google Assistant också är populärt. (Cortana och Bixby är mindre spelare i utrymmet.) Detta knyter an till ett nyligen påstående från Futuresource att Apples Siri har 25% av röstassistentmarknaden. Sekretess är fortfarande ett problem. Det ser dock ut som att det kommer att dröja innan det anses vara socialt acceptabelt att bära dessa saker offentligt. Endast 27 % av de amerikanska röstassistentanvändarna känner sig bekväma med att använda dem offentligt, vilket innebär att vi litar på dem hemma, i bilen eller på en iPhone när vi reser. Av dem som ännu inte använder röstassistenter sa 42 % att integritetsproblem har hindrat dem från att göra det, medan 32 % helt enkelt inte litar på assistenterna. Detta är inte särskilt förvånande med tanke på incidenter som när vi upptäckte att Apple hade människor som avlyssnade vissa konversationer. (Apple hjälpte senare till att förhindra detta.)
Kunskapsklyftan
Förvirringen kvarstår om vad våra röstassistenter kan göra. De flesta människor (76 % i Storbritannien) förlitar sig på trial and error för att ta reda på vad de kan. Med andra ord, eftersom Apple och andra i rymden regelbundet introducerar stöd för olika typer av sökningar, fortsätter sökanvändare att komma ikapp. Det finns uppgifter som folk har vant sig vid. Rapporten säger att de flesta av oss använder Siri och andra assistenter för att styra musik (73 % av användarna) och kontrollera vädret (80 % av användarna), och bekräftar att 91 % av användarna har gjort röstsökningar . Denna sista statistik är varför alla företag bör arbeta med lokal sökning eftersom de är de resultat som med största sannolikhet visas i röstsökningsresultat. Det är också en bra affär, med tanke på att 41 % av de tillfrågade redan använder sin röst för att göra inköp. Det finns beteendeskillnader mellan länder: 21 % av amerikanska konsumenter säger att "betala en räkning" är deras främsta uppgift för banktjänster och finansiell rösthjälp, jämfört med 15 % i Storbritannien och 17 % i Tyskland. Tyska användare är dock mer villiga att använda teknik för att hitta en läkare eller specialist än de i USA eller Storbritannien. James Poulter, VD och medgrundare av Vixen Labs sa: "Det finns för närvarande mycket vitt utrymme att flytta in i; Kunderna är redo och väntar, men för att dra nytta av denna nya marknadsföringskanal måste varumärken optimera, skapa och integrera sina produkter och tjänster med röstteknik.
Så vad kommer?
Vissa trender är ganska lätta att gissa: hur vi söker kommer att förändras, och människor kommer att bli mer vana vid att använda sin röst för att söka efter vissa saker än någon annan form av forskning. Vi kommer också att se resultaten bli mer personliga eftersom röstassistenterna vet mer om vem som talar. Framöver vet vi att röstassistenter kommer att bli mer empatiska och kunna svara på känslan av en persons röst, och vi kommer att se nya formfaktorer som smarta displayer och smarta glasögon dyka upp. I varje fall kommer de att använda röst som en del av det övergripande gränssnittet och utöka utrymmena där det är meningsfullt att använda röst. För att få en känsla av den framtiden är det bästa stället att titta på Apples arbete med tillgänglighet som ett område där företaget utforskar alternativa användargränssnitt. Vi ser också att röstassistenter blir kontextuella och kan ge svar på frågor offline. Vi ser också en ökad användning av röstassistenter i företag. Företagsröstassistentarkitekturer som VERA 2.0 tillåter företagsanvändare att skapa sina egna röstkommandon för att hantera sina egna interna affärssystem, medan applikationer som genvägar tillåter användare att utöka vad deras assistenter kan göra med kommandona befintliga röster. JP Morgan & Co och Capital One använder Alexa i kundcentrerade roller, och vi ser verkligen röst distribueras i callcenter runt om i världen, vilket visar att detta är en B2C-komponent för att stödja kundcentrerade roller. Följ mig på Twitter eller gå med mig i AppleHolic bar & grill och Apples diskussionsgrupper på MeWe.
<p>Copyright © 2021 IDG Communications, Inc.</p>