Ooma Office är ett VoIP-företag designat för småföretag med få anställda. Det är extremt lätt att använda, vilket är ett stort plus om du använder VoIP-telefontjänst för första gången. Å andra sidan har Ooma Office inte alla avancerade funktioner du kan förvänta dig när ditt företag växer. Därför kanske det inte är den bästa VoIP-tjänsten om du planerar att utöka din personal nästa år. I vår Ooma kontorsrecension kommer vi att täcka allt du behöver veta för att avgöra om denna VoIP-tjänst är rätt för ditt företag.
Ooma Office erbjuder två prissättningsalternativ (Bildkredit: Ooma Office)
Planer och priser
Ooma Office börjar på €19.95 per användare och månad. För det priset får du ett brett utbud av VoIP-funktioner inklusive samtalsdirigering, digital röstbrevlåda, ringning med flera enheter och mer. Grundplanen inkluderar dock inte Ooma Office-skrivbordsappen, samtalsinspelning eller transkription av röstmeddelanden. För dessa funktioner behöver du Ooma Office Pro-planen, som kostar 24.95 € per användare och månad. Denna plan lägger också till videokonferenser via skrivbordsappen och förbättrad blockering av robocall.
(Bildkredit: Ooma Office) Du kan ta med dina egna bordstelefoner till Ooma eller köpa förkonfigurerade telefoner från företaget. Grundmodeller börjar på €69,99, men konferensrumstelefoner kan kosta upp till €399,99 styck.
särdrag
Alla användare har tillgång till Ooma Office-telefontjänsten via en Ooma-kompatibel bordstelefon. Du kan också ringa och ta emot samtal med din smartphone med Ooma Office-mobilappen. Tjänsten stöder även SMS-meddelanden.
Ooma Office låter dig ställa in ringgrupper som inkluderar flera telefoner och anställda (Bildkredit: Ooma Office) En av nyckelfunktionerna i Ooma Office är möjligheten att skapa ringgrupper. De är användbara om du har flera anställda som kan svara på ett specifikt samtal. Till exempel kan ditt säljteam och ditt kundserviceteam ha var sin samtalsgrupp. När någon ringer ett nummer som är kopplat till en ringgrupp kan alla telefoner i gruppen ringa samtidigt, så att alla kan svara direkt. Du kan också ställa in ringgruppen så att en telefon ringer först och sedan växlar samtalet till en annan telefons ringsignal om ingen svarar. Ooma Office virtuell receptionist fungerar bra med samtalsgrupper. Med den virtuella receptionisten kan du läsa ett inspelat meddelande till kunderna när de ringer ditt företag och presentera alternativ för olika anknytningar att ringa. Virtual Receptionist låter kunder ringa en specifik anknytning om de känner till ditt företag och vill hoppa över en grupp samtal. För att hjälpa dig kan du spela upp olika meddelanden beroende på om ett samtal tas emot under eller efter kontorstid. Tyvärr finns det vissa funktioner som många småföretag anser vara väsentliga som bara är för Pro-användare. Du kan till exempel inte ringa från din dator utan skrivbordsappen, som bara är tillgänglig med ett Pro-abonnemang. Du behöver också en Professionell prenumeration på Spela in samtal eller läsa utskrifter av dina röstmeddelanden. Ooma Office når långt ifrån sina rapportering- och integrationsmål. Denna VoIP-tjänst har ingen dedikerad adminpanel och det finns inget sätt att spåra samtalsvolym eller samtalslängd. Faktum är att du inte enkelt kan se hur många samtal som har gjorts till en specifik anställd eller ringgrupp. Plattformen har heller ingen integration med populära skrivbordsprogram som Microsoft Office 365, Google Workspace, Slack eller Salesforce.
Gränssnitt och i bruk
Det vi gillade mest med Ooma Office är att det är otroligt lätt att använda. Du kan konfigurera dina kontoinställningar online och det tar bara några minuter att lägga till alla ditt företags användare och tillägg. Att ställa in mer komplexa alternativ, som samtalsgrupper och virtuell receptionist, är också snabbt och enkelt.
Ooma Office ger dig stor flexibilitet i att hantera och dirigera samtal, och skrivbordsappen är extremt lätt att navigera (Bildkredit: Ooma Office) Vi fann att de flesta Ooma Office-inställningar kan anpassas. När du till exempel ställer in ringgrupper kan du välja hur länge en telefon ska ringa innan samtalet går till nästa anknytning i gruppen. Du kan också skapa ett obegränsat antal anpassade poster för den virtuella receptionisten. Ooma Office Pro-användare kommer att vara mycket nöjda med skrivbordsapplikationen. Den stöder en centraliserad företagskatalog och du kan starta en ljud- eller videokonferens med kollegor med bara några klick. Det finns också möjlighet att vara värd för ett företagsomfattande kortnummer, även om detta blir mindre användbart när antalet personer i ditt företag ökar.
Ooma Office har ett mycket detaljerat onlinesupportcenter med handledningar och videohandledningar (Bildkredit: Ooma Office)
Apoyo
Ooma erbjuder 24/7 support för företagsanvändare via telefon, e-post och livechatt. Företaget har också ett mycket omfattande onlinesupportcenter. Du hittar steg-för-steg handledningar om hur du ställer in telefonens nätverk, samt videor som visar hur du använder viktiga funktioner som samtalsgrupper och den virtuella receptionisten.
Du kan lösenordsskydda ett videomöte med Ooma Office, men du kan inte låsa ett möte när det väl har startat (Bildkredit: Ooma Office)
säkerhet
Alla samtal mellan två enheter som använder Ooma Office är helt krypterade. Tjänsten krypterar även videosamtal. Vi tror dock att Ooma Office skulle kunna göra mer för att skydda ditt konto och din kommunikation. Plattformen erbjuder inte tvåfaktorsautentisering, så det finns inte mycket för att skydda ditt telefonnätverk om ditt lösenord blir stulet. Dessutom kan du lösenordsskydda videomöten, men du kan inte låsa ett mötesrum så att nya användare inte kan komma in utan att ha förhandsgodkänts.
Konkurrens
Ooma Office är inte billigt, och vi tror att det finns många fler robusta VoIP-tjänster där ute för småföretag. Till exempel kostar GoToConnect 25.95 € per användare och månad om du har fem eller fler användare, vilket är något billigare än Ooma Office Pro om du har 10 eller fler användare. GoToConnect erbjuder samtalsinspelning, videokonferenser, ett otroligt flexibelt samtalsdirigeringssystem och integrationer för affärsprogram som Salesforce. Dessutom kan administratörer få tillgång till detaljerade rapporter om mängden samtal som tas emot av deras företag och ursprunget till dessa samtal.
Slutlig dom
Ooma Office är en enkel VoIP-tjänst som kan vara bra för småföretag med bara en handfull anställda. Den erbjuder en virtuell receptionist för inkommande samtal, stöder videokonferenser och är mycket enkel att använda. Men eftersom Ooma Office inte är en billig VoIP-tjänst, blev vi besvikna på vad den inte erbjöd. Hanterings- och rapporteringsverktyg är minimala och integrationer med populära kontorsapplikationer är obefintliga. Sammantaget tror vi att konkurrerande VoIP-tjänster ger mer värde för växande småföretag än Ooma Office.