Ofcom överväger regeländringar som skulle tillåta konsumenter att använda sin data för att få bättre och mer personliga bredbands- och mobilpriser. Kommunikationsvakthunden säger att den vill se till att abonnenter drar nytta av växande trender inom dataanalys och se till att dess regler håller sig à jour med förändrat beteende. Anpassad prissättning skulle ge operatörerna friheten att erbjuda olika priser för olika kunder. Dessa priser skulle fastställas i enlighet med den aktuella individens egenskaper och omständigheter, baserat på befintliga data och den prediktiva modellen.
anpassade planer
Även om det inte är ett enda koncept att erbjuda olika priser till olika kunder, är användningen av dataanalys och intelligens. Till exempel kan operatörer automatiskt tillämpa rabatter på studenter eller erbjuda priser med fler minuter och mindre data till äldre kunder. Ofcom säger att detta tillvägagångssätt kan innebära både risker och fördelar för konsumenterna. Skräddarsydd prissättning kan resultera i mer lämpliga och lönsamma priser för kunder och operatörer som skulle dra nytta av lägre churn, ökat förtroende och potentiellt ytterligare intäkter. Det finns dock också en risk att avgifterna blir mer komplexa och att vissa människor kommer att betala mer i det långa loppet om det finns mindre incitament att byta leverantör, särskilt i text-to-age-eran. förändra. Ofcom vill också säkerställa att kunderna behandlas rättvist och att det finns transparens i användningen av deras data. Du har publicerat en artikel som beskriver möjligheten till anpassade priser, kundernas attityder till praktiken och potentiella problem. I en relaterad förfrågan undersöker Ofcom också hur konsumenter kan dela sina data med sajter för jämförelseshopping eller andra leverantörer för att få rekommendationer om priser. Förhoppningsvis kommer detta att göra det lättare för konsumenter att navigera på marknaden, men återigen är regulatorn intresserad av att säkerställa att kunderna har kontroll över hur denna data används.