Föreställ dig skräcken. Du har precis startat ett avsnitt av The Simpsons säsong 8 (särskilt "Scener från Klasskamp i Springfield") på Disney Plus, och du får en felskärm när du går för att spela något. Du tror att det bara är lokaliserat till det här avsnittet av det här programmet, men du inser att det händer med allt på Disney Plus, på alla dina enheter. Android telefon? Felkod 83. PS5? Felkod 83. iPad? Felkod 83. Webbläsare? Felkod 83. Det är ett frustrerande fel, delvis för att Disneys egen sida inte ger så mycket detaljer om vad det egentligen betyder. "Detta betyder att vi har stött på ett okänt streamingfel på din enhet. Vanligtvis är detta ett enhetskompatibilitetsproblem, anslutningsfel eller kontoproblem." Nu, det gör inte det, eller hur? Inte när detta händer på alla enheter, och även när jag fortfarande får felet på olika internetanslutningar. Med all respekt för alla webbplatser som skrev en hjälpartikel om hur man fixar felkod 83, men ingen av dem hjälpte mig verkligen att fixa det (att stänga av och på en enhet fungerade inte, inte heller att försöka uppdatera appen) . Slutligen kontaktade jag Disney Plus kundtjänst eftersom ingenting från min sida påverkade resultatet. De var verkligen lysande, otroligt tålmodiga och detaljerade. Efter att de inte kunde lösa problemet via sms, ringde en riktig person mig för att hjälpa mig att fixa det; Hela processen tog 39 minuter, enligt min samtalslogg. Först och främst ställde de mig många mycket uppenbara frågor som jag försökte svara tålmodigt: har du testat att logga ut från alla dina enheter, har du provat att slå på och stänga av din router, använder du en VPN. Sådana saker. De frågar efter din IP-adress och verifierar att du är kontoinnehavaren. Lång historia kort, de kunde inte ta reda på hur de skulle förhindra att kontot fick det här felet på varje Disney Plus-video, och jag fick fortfarande ingen tydlig orsak till problemet, även om personen i andra änden av telefonen förstod . .föreslog att det kan vara relaterat till det stora antalet enheter som är anslutna till mitt konto. Men de hade en lösning som omedelbart fick mig tillbaka till Disney Plus på min sida, och den var förvånansvärt snygg.