I takt med att VoIP-tekniken (Voice over Internet Protocol) blir allt mer populär har antalet VoIP-tjänsteleverantörer växt exponentiellt. Detta innebär att det kan vara ganska svårt att välja den bästa VoIP-tjänsten för ditt företag, speciellt om du inte riktigt vet vad du letar efter. Dialpad är en av de största VoIP-tjänsteleverantörerna i världen, med mer än 70.000 11 kunder och XNUMX kontor över hela världen. I följande recension tar vi en närmare titt på alla aspekter av den här verksamheten, inklusive dess kundservice, planer och priser, nyckelfunktioner och mer för att hjälpa dig att bestämma om du ska använda den.
Telefontangentbord: planer och priser
Dialpad erbjuder många olika prenumerationsalternativ, inklusive VoIP-baserade affärstelefonsystemplaner, kontaktcenterlösningar, videokonferenser och ett försäljningssystem. De flesta vanliga företag kommer att leta efter något som liknar Dialpads affärstelefonsystem. Priserna börjar på 15 € per användare och månad (med minst en licens) för en standardplan. Detta inkluderar obegränsade samtal, flera verktyg för samtalsövervakning, transkription av röstmeddelanden, ett faxtillägg (mot en extra kostnad), strömlinjeformade integrationer med Google G Suite och Microsoft Office och mer. Uppgradering till Pro-planen (från 25 € per användare och månad) lägger till Salesforce-integration, API och webhook-funktionalitet, stöd för lokalt nummer i 50+ länder och mer. Anpassade affärsplaner finns också tillgängliga för större företag, men du måste begära en offert för mer information. Utöver affärstelefonsystemen finns det två separata videokonferensplaner (gratis och 15 € per användare och månad), en affärsnummerplan som kostar 95 € per agent och månad och en kontaktcenterplan. Från €75 per användare och månad. Det är också värt att notera att en 14-dagars gratis provperiod är tillgänglig för alla videokonferenser och affärsplaner, så att du kan prova innan du köper.
Tangentbord: funktioner
Dialpad tillhandahåller utmärkt VoIP-tjänst uppbackad av många avancerade funktioner. Dessa är för många för att listas, men vi beskriver några av de mest anmärkningsvärda nedan. Baserat på maskininlärning och artificiell intelligens (AI) är Dialpads inbyggda röstintelligensfunktioner utmärkta. De är utformade för att tillhandahålla automatiska samtalsanteckningar och utskrifter, hjälpa kundtjänstagenter i realtid och mer. Om du behöver gå längre än vanliga VoIP-röstsamtal är Dialpad här för dig. Den innehåller fantastiska ljud- och videokonferensfunktioner som skärmdelning, konferensmusik i vänteläge, olika användarkontroller och mer. Slutligen låter Dialpad dig skicka virtuella fax direkt från skrivbordet. Du kommer att behöva köpa ett faxtillägg för detta, men det bör inte vara för dyrt, även om priset kommer att variera beroende på vilken plan du använder.
Tangentbord: gränssnitt och används
För att starta en gratis provperiod med Dialpad, följ helt enkelt en kort registreringsprocess. Här kan du välja ett telefonnummer, välja den plan du vill använda efter att den kostnadsfria provperioden är slut och bekräfta din personliga information. Observera att du vid det här laget måste lägga till betalningsinformation och ställa in automatisk fakturering, även om detta kan avbrytas när som helst under provperioden utan påföljd. Ladda ner skrivbordsappen (Windows- och Mac-versioner tillgängliga) och/eller mobilappen (Android och iOS) och logga in på ditt konto för att komma igång. Vi testade Windows-skrivbordet och webbapparna och blev mycket imponerade. Till att börja med är webbappen enkel och intuitiv, även om den är lite grundläggande. Det låter dig ringa samtal, skicka meddelanden, lyssna på röstmeddelanden och inspelade samtal och hantera dina kontakter. Windows-appen är liknande, men med fler funktioner. Slutligen låter den webbaserade kontrollpanelen dig visa analyser, hantera programinställningar, konfigurera ditt företags telefonsystem och mer.
Knappsats: stöd
När du ställer in ditt Dialpad-konto är chansen stor att du stöter på ett problem eller behöver råd om något. Om så är fallet kan du prata med kundtjänstteamet via telefon, livechatt eller inlämning av biljetter online. Det finns också ett onlineforum där du kan ställa frågor och utforska tidigare konversationer. Utöver det har Dialpad ett omfattande hjälpcenter med hundratals artiklar, guider, videohandledningar och andra självhjälpsresurser. Använd sökfältet högst upp på skärmen för att hitta relevant information eller sök helt enkelt efter kategori.
Telefonknappsats: säkerhet
Det är alltid trevligt att se transparens och öppenhet kring ett företags säkerhetsåtgärder, och Dialpad utmärker sig här. Den ger tydlig information om de verktyg du använder för att hålla din personliga information och all känslig information säkra hela tiden, och den gör det bra. I den enkla änden av spektrumet innehåller den verktyg som låter dig ställa in tydliga användarbehörigheter och åtkomstkontroller, hantera vilka användare som har tillgång till vilka integrationer och funktioner och se till att saker fungerar som de ska. Dessutom är all kommunikation helt krypterad med TLS-teknik (Transport Layer Security) och 256-bitars AES-säkerhet. Dessutom krypteras all data i vila, vilket avsevärt minskar risken för hackare eller dataintrång. Sammantaget är Dialpads säkerhetsfunktioner utmärkta.