Teknologisk innovation har varit motorn för mänskliga framsteg i hundratals år, och takten fortsätter att växa. Under de senaste två århundradena har vi flyttat från ångmaskiner och den industriella revolutionen till Internet och informationsåldern, och den globala webben förbinder nu nästan alla hörn av världen. Tack vare denna period av snabba tekniska framsteg har våra arbetsplatser utvecklats till oigenkännlighet bara under det senaste århundradet. Vårt sätt att arbeta och vår arbetsplats är nu väldigt olika, liksom de verktyg vi använder för att kommunicera med våra kollegor. För det första har datorer förändrat arbetsplatsen och sättet vi arbetar på. För det andra har Internet gått ett steg längre genom att möjliggöra samarbete i realtid mellan arbetare runt om i världen. Idag innebär smartphones och 4G LTE att vi kan arbeta var som helst, när som helst, i vad som nu kallas för alltid-på-ekonomin. Naturligtvis har dessa framsteg skapat utmaningar för effektiv kommunikation. Arbetsplatserna blir alltmer spridda, till exempel, vilket har lett till utvecklingen av samarbetsverktyg i realtid som hjälper team att arbeta bättre tillsammans. Så när vi tittar på historien om arbetsplatskommunikation ser vi en teknologisk historia som förändrar vårt sätt att arbeta tillsammans. Här är några viktiga punkter:
Allt började med en lapp
Redan i början av 1920-talet hade brev varit kärnan i mänsklig kommunikation under några århundraden. I affärsvärlden var brev formella beskrivande meddelanden, utan teknisk jargong, som främst användes för att kommunicera med tredje part, det vill säga kunder och kunder. Men eftersom brev inte var det mest effektiva kommunikationsmedlet blev PM utbredda på arbetsplatserna under XNUMX-talet. Memo är en kortare form av ordet memorandum, vars latinska ursprung översätts som "något att tänka på" eller "något att komma ihåg" ". Det betyder att de var kortare och mer informella än bokstäver och att användningen av slang var acceptabel, vilket gör dem idealiska för internt bruk. De har använts för att skapa ett "pappersspår" för framtida referens, främst för åtgärder som att be kollegor om specifik information, svara på tidigare frågor, dela ny information eller ge instruktioner. Memon skrevs vanligtvis och förseglades i "dirigeringskuvert" för att samlas in, bearbetas, sorteras och levereras av postkontoret och postmästare, vilket betecknar en era av direkta instruktioner snarare än dialog. . Trots alla dess fördelar blev anteckningarnas begränsningar snabbt uppenbara. Till exempel användes de sällan för att ge positiv, upplyftande information och var till stor del förknippade med passiva/aggressiva kyrkliga buggar. Ännu viktigare, anteckningar fortsatte att vara ett långsamt kommunikationsmedel, och företag var tvungna att driva postrum på alla kontor.
(Bild: © Bildkredit: Geralt / Pixabay)
Du har ett mejl
Detta kan tyckas konstigt, men e-post dök faktiskt upp före Internets tillkomst, med de första formerna av e-post som utvecklades på 1960-talet för tidsdelningssystem som DTSS. PC-revolutionen, Internets födelse och Ray Tomlinsons "smarta hacking" har gjort e-post till det primära kommunikationsmedlet på arbetsplatsen. Företag har sparat pengar på papper, brevpapper och porto. Anställda kan nu skicka och ta emot information till en eller flera personer direkt, och e-postmeddelanden kan fortfarande skrivas ut fysiskt och delas vid behov. Flera decennier senare är e-post fortfarande kungen av kommunikation på arbetsplatsen. Enligt en studie från 2018 använder mer än 3.800 miljarder människor e-post, mer än hälften av världens befolkning, och utbyter mer än 293.000 miljarder e-postmeddelanden per dag. På den moderna arbetsplatsen får den genomsnittliga anställde cirka 121 e-postmeddelanden och skickar 40 professionella e-postmeddelanden varje dag. Men även e-post är för långsamt för moderna företag. Idag är ett e-postmeddelande i princip detsamma som ett memo eller brev från 1960-talet (med undantag för snabbsändning), och konversationer med flera personer som skickar svar Med några minuters mellanrum för att diskutera ett projekt kan snabbt bli något förvirrande och långsamt. Men tack vare tekniken har vi kunnat föra saker framåt.
Bildkredit: Shutterstock (Bild: © Shutterstock)