HP kommer att kompensera dig om du köpt fel skrivarbläck

HP kommer att kompensera dig om du köpt fel skrivarbläck

EU-baserade HP-skrivareägare kan vara i oväntade fall efter att företaget bekräftat att det skulle kompensera vissa eftersom de inte visste att deras skrivare var aktiverade med funktionen "Dynamic Security".

Funktionen i fråga begränsade funktionaliteten hos skrivare när man använder patroner från tredje part med icke-HP-chips eller kretsar.

Affären, som kommer från en total fond på 1,35 miljoner euro, kommer efter rättsliga åtgärder mot HP från advokatgruppen Euroconsumers.

Vad hände egentligen?

Dynamic Security var en firmware-uppdatering från HP som distribuerades till enheter som i många fall begränsade utskriftskapaciteten utan deras vetskap och som även hindrade användare från att använda bläckpatroner från tredje part som inte innehöll företagets nödvändiga proprietära teknologi.

HP har sedan åtgärdat problemet genom att släppa en ny firmwareuppdatering för några av sina skrivare.

Även om parterna kom överens om att inte fortsätta stämningsansökan, representerar förlikningen inte ett erkännande av fel eller fel från HP.

Konsumenter i Belgien, Italien, Spanien och Portugal är berättigade till likvidationsersättning för vissa HP-skrivarmodeller som köpts mellan 1 september 2016 och 17 november 2020.

Om du kommer från någon av dessa regioner kan du hitta mer information om vad du har rätt till och hur du lämnar in dina anspråk här (öppnas i en ny flik).

Den juridiska tvisten kommer vid en tidpunkt då HP försöker diversifiera sitt produktutbud.

Företagets utskriftsvolymer fick en relativt stor träff under pandemin och är för närvarande runt 80 % av vad det förväntade sig innan pandemin började, enligt ett tal nyligen av HP:s vd Enrique Lores.

Dessa initiativ inkluderade att erbjuda en prenumerationstjänst för pappersleverans för sina Instant Ink-prenumeranter.