Letar du efter den bästa VoIP-tjänsten för ditt företag? Då är det värt att ta en närmare titt på GoToConnect, efterföljaren till den populära Jive VoiP-plattformen. GoToConnect erbjuder överkomliga priser för små och medelstora företag, kompatibilitet med ett brett utbud av enheter och många avancerade funktioner för att hantera och dirigera dina samtal. Utöver det inkluderar denna programvara GoToMeeting videokonferensprogramvara, som låter dig vara värd för videokonferenser med upp till 250 deltagare. I vår GoToConnect-recension kommer vi att täcka allt du behöver veta för att avgöra om denna VoIP-tjänst är det bästa alternativet för ditt företag.
GoToConnect erbjuder prissättning baserat på antalet användare du har (Bildkredit: GoToConnect)
Planer och priser
GoToConnect erbjuder en enkel prisstruktur baserad på antalet användare du har, inte de funktioner du vill ha. Om du har fyra användare eller färre kostar tjänsten 29.95 € per användare och månad. Om du har fem till nio användare kostar det 25.95 € per användare och månad. För 10-24 användare är priset 23,95 € per användare och månad. För 25-49 användare kostar det 21.95 € per användare och månad. Och för 50 eller fler användare kostar det 19.95 € per användare och månad. Om du har fler än 100 användare kan du ringa GoToConnects säljteam för en anpassad offert.
särdrag
GoToConnect stöder över 180 olika modeller av bordstelefoner och högtalarsystem för konferensrum. Du kan också använda GoToConnects mobil- och stationära appar för att ringa samtal direkt från din dator eller smartphone. Tjänsten erbjuder också stöd för SMS-meddelanden i USA och Kanada. GoToConnect-programvaran innehåller viktiga funktioner som nummerpresentation, vidarekoppling av samtal och samtalsinspelning. Den här plattformen har dock inget eget lagringsutrymme för dina inspelade samtal. Du måste köpa och ansluta en tredjeparts molnlagringstjänst. GoToConnect har också flera olika lägen för övervakare att övervaka samtal. Du kan till exempel använda spionläget för att övervaka en befintlig konversation utan att höras, eller använda viskningsläget så att bara din anställd hör dig och inte den andra som ringer. Naturligtvis kan du även byta till ett pågående samtal som till exempel en trevägsljudkonferens.
GoToConnect är kompatibel med över 180 hårdvaruenheter, eller så kan du ringa samtal med stationära eller mobila appar (Bildkredit: GoToConnect) En annan fördel, speciellt för callcenter och försäljningsavdelningar, är att GoToConnect erbjuder samtalsrapportering mycket detaljerad. Administratörer kan se hur många samtal som kommer till varje användare eller anknytning, hur länge dessa samtal varar och till och med vilka amerikanska delstater de kommer från. Programvaran ger också en komplett aktivitetslogg som listar alla samtal som gjorts på ditt nätverk, så att du kan exportera data och köra dina egna analyser efter behov. Även om GoToConnect i första hand är en VoIP-tjänst, ger den dig också tillgång till GoToMeeting videokonferensplattform. Du kan vara värd för ett obegränsat antal videokonferenser, var och en med obegränsad längd och upp till 250 deltagare. GoToMeeting i sig är ganska komplett och erbjuder funktioner som skärmdelning, en virtuell whiteboard som låter deltagarna rita tillsammans i mötespresentationer och chattar.
Gränssnitt och i bruk
Vi tyckte att GoToConnect-webbhanterarpanelen var ganska enkel. Om du använder telefonhårdvara som säljs av GoTo kommer programvaran automatiskt att känna igen dina enheter. Allt du behöver göra är att koppla dem till ett telefonnummer eller anknytning. Om du använder din egen hårdvara är processen i princip densamma, förutom att du måste installera GoToConnect-programvaran på dina enheter innan du ställer in telefonnummer. Att ställa in några av GoToConnects mer avancerade funktioner krävde lite mer arbete. Det var till exempel inte lätt att ansluta ett molnlagringsutrymme för att lagra samtalsinspelningar. GoToConnect erbjuder instruktioner om du använder Amazon S3, men inte för populära molnplattformar som Google Drive eller Dropbox.
GoToConnect erbjuder en mycket flexibel visuell redigerare för att sätta upp samtalsdirigeringsplaner (Bildkredit: GoToConnect) En av de saker vi gillade mest med att använda GoToConnect var dess avancerade samtalsdirigeringsgränssnitt. Programvaran innehåller en visuell redigerare där du kan skapa ett diagram över hur samtal ska göras i ditt nätverk baserat på faktorer som numret som slagits, samtalets ursprung, tid på dygnet och telefonlängd. ringde. Redaktören låter dig dra och släppa enskilda användare och tillägg runt diagrammet, vilket gör det enkelt att ändra din ruttplan när som helst. Du kan också kopiera en befintlig routingplan och redigera den, vilket är användbart för att skapa alternativa samtalsplaner för tillfällen som semester.
Apoyo
GoToConnect erbjuder telefon- och e-postsupport under kontorstid måndag till fredag. Företaget spelar också en viktig roll för att hjälpa dig att ställa in ditt telefonsystem, och erbjuder en kort utbildning och konsultation efter att din utrustning anländer.
GoToConnect har ett extremt detaljerat, om än något förvirrande, onlineinformationscenter (Bildkredit: GoToConnect) GoToConnects onlinesupportcenter är otroligt omfattande, om än lite förvirrande. Företaget erbjuder artiklar och användarguider som svarar på praktiskt taget alla frågor du kan tänka dig. Det finns dock få skärmdumpar eller videor och det finns många steg som kräver att du först kollar en annan instruktionsartikel. Det är lätt att gå vilse, så att använda informationscentret kräver lite tålamod.
GoToConnect låter dig låsa dina ljud- och videomöten för att begränsa antalet deltagare (Bildkredit: GoToConnect)
säkerhet
GoToConnect krypterar all din kommunikation som standard, oavsett om du kommunicerar via VoIP eller videosamtal. För ljud- och videokonferenser har du även möjlighet att låsa dina möten. Detta håller nya deltagare i ett väntrum tills du godkänner dem att gå med i mötet. Du kan också aktivera tvåfaktorsautentisering för ditt konto för att skydda det från intrång.
Konkurrens
GoToConnects främsta konkurrent är RingCentral, som på liknande sätt kombinerar VoIP och företagsmeddelanden med en videokonferensplattform. För de flesta företag blir RingCentral dyrare. RingCentral-planer börjar på €19.99 per användare och månad (betalas årligen), men du måste uppgradera till en €24.99 per användare och månad plan om du vill ha fler än 20 användare, videokonferenser eller integrationer med programvara som Google Workspace och Microsoft Office 365. En av de främsta fördelarna med RingCentral är skrivbordsdelning, som tillåter användare att ansluta till delade hårdvaruenheter på kontoret med sina egna anknytningar och samtalsdata. RingCentrals samtalsdirigeringsfunktioner är dock inte lika avancerade som de som erbjuds av GoToConnect. För de flesta företag tror vi att GoToConnect erbjuder bättre värde och en mer flexibel VoIP-tjänst.
Slutlig dom
GoToConnect är en högpresterande VoIP-tjänst som kombinerar telefon, SMS och videokonferenser. Tjänsten erbjuder en enkel användarbaserad prisstruktur och är kompatibel med över 180 hårdvaruenheter så att du kan fortsätta använda dina nuvarande VoIP-aktiverade telefoner. Vi gillar särskilt GoToConnects samtalsdirigering, övervakning och rapporteringsmöjligheter. Dessa ger dig imponerande kontroll över ditt telefonnät och är mycket enkla att använda.