På något sätt har alla i världen varit tvungna att ändra sina dagliga vanor och livsstil de senaste månaderna för att följa låsningsreglerna, inklusive att arbeta hemifrån. För dem som tvingas stanna hemma, på grund av sårbara hälsotillstånd eller ta hand om nära och kära, har leveransföretag på efterfrågesidan blivit en viktig tjänst för att förse oss med viktiga varor som mat och produkter. Om författaren Bartek Kunowski, Vice President of Product, Glovo. Men konsumenterna är inte de enda som drar nytta av leveransbranschen under covid-19. Med många lokala butiker och restauranger som stänger, har förmågan att tillhandahålla snabb och effektiv leverans till kunderna blivit avgörande för att stora och små företag ska kunna fortsätta verka under pandemin.
Leveransverksamhet på begäran
Teknik är ryggraden i all leverans på begäran. COVID-19 var det ultimata testet för att se hur system och partners snabbt skulle hantera ökande kundefterfrågan. Artificiell intelligens, maskininlärning, dataanalys och prediktiva verktyg spelar en nyckelroll för att hålla företag och vardagsliv uppkopplade. Och tack vare dessa innovationer kan vi bli effektivare än någonsin; Spara tid, minska avfallet och utnyttja budtjänsterna bättre. Detta är en trend som bör fortsätta när vi börjar ta oss ur denna pandemi. Vi har bara nämnt tjänsten med de möjligheter som teknologin kan ge för leverans på begäran. Här är tre sätt vi har sett tekniken utvecklas sedan covid-19. Konceptet "kontaktlöst" är ingen ny innovation, men sedan COVID-19 har det blivit ett viktigt sätt för företag att säkert acceptera betalningar från mobila betalningsappar. Vissa mindre leverantörer har varit långsammare med att anta kontaktlösa betalningar och detta beror främst på kostnaden för säljaren av kreditkortshanteringsavgifter, särskilt när inköpen är små. Före COVID-19 hade Storbritannien, Europa och Asien i lugn och ro accepterat kontaktlösa betalningar, men i USA var "tap and pay"-kulturen svår och långsam att implementera. Många kunder och små och medelstora företag är fortfarande kopplade till kontanter och drar ett kredit- eller betalkort. Även om Storbritannien och Europa är bland de största användare av kontaktlösa betalningar, är äldre generationer kända för att använda denna innovation lika mycket som den yngre befolkningen. Covid-19 har varit en katalysator för denna äldre demografi att anta kontaktlösa betalningar, eftersom många leverantörer inte accepterar kontanter på grund av hälso- och säkerhetsproblem. Det är inte bara säkrare för dem att köpa varor, utan det är också säkrare för kurirerna och de anställda som servar dem. Betalningarna inom denna sektor har inte slutat växa. PayPal meddelade nyligen att de kommer att lansera ett nytt tillägg till sin mobilapp som gör det möjligt för kunder att använda QR-koder för att göra betalningar nästan överallt där kunderna kan köpa varor. Detta gör att de som inte vill använda kontanter enkelt kan betala andra. Denna innovation kommer i hög grad att gynna on-demand-leveransförare eftersom de nu kan acceptera betalningar personligen utan att röra pengar eller riskera sin hälsa.
Presentation av drönare och robotleverans.
Drönare- och robotleverans har varit ett hett ämne i flera år, men har ännu inte helt accepterats som ett rutinmässigt sätt att leverera och ta emot beställningar. Behovet av helt kontaktlös leverans på senare tid har drivit denna teknik i överväxel. Drönarleverans under pandemin var en livlina för mer avlägsna och svåråtkomliga regioner. Till exempel, i Storbritannien har drönare använts som ett säkrare sätt att tillhandahålla medicinska förnödenheter till sjukhus på Isle of Wight, eftersom de begränsar mänsklig kontakt. Utöver COVID-19 kan drönarleveranser också bidra till att minska utsläppen. Trängsel i våra städer är ett allvarligt problem och regeringar runt om i världen är allt mer engagerade i att minska den. De senaste händelserna har visat de positiva effekter som minskade koldioxidutsläpp kan ha på vår planet, eftersom föroreningsnivåerna har minskat dramatiskt. Elektroniska drönare erbjuder företag ett sätt att minska koldioxidutsläppen utan att kompromissa med hastigheten. Även om drönare reser mer regelbundet har de visat sig producera färre utsläpp än en lastbil. Robotik har också varit i rampljuset under pandemin, eftersom stormarknader och apotek kämpade för att möta den enorma efterfrågan på nätet. Uppenbarligen måste leveransföretag vara mer effektiva, och robotar kan erbjuda dessa extra par händer. Ocado har till exempel meddelat planer på att samla in 1 miljard euro för att hantera den enorma ökningen av beställningar och hjälpa sina partners. Mycket av denna investering kommer att gå till automatiserade lager med robothänder, för att påskynda bearbetning och leverans. Eftersom social distansering behöver implementeras på lång sikt kommer dessa typer av robotassistenter också att bidra till hälsa och säkerhet och minska spridningen av viruset bland människor.
Öka effektiviteten med mörka leveranser
Användningen av mörka kök och stormarknader har varit enormt framgångsrik i Europa de senaste åren, och covid-19 har bara förstärkt detta. När restauranger och butiker stänger kommer företagare att känna press att betala hyra men kommer inte att kunna använda utrymmet. Fler och fler leveransföretag erbjuder mörka kök och butiker till medlemmar utan kostnad för uthyrning, vilket eliminerar behovet av att hyra fysiska utrymmen och tillåter de som fortfarande vill handla medan de är låsta. Mörk leverans sparar inte bara pengar för partners, utan också mycket tid. I kombination med artificiell intelligens och prediktiv analys kan mörka kök och butiker skräddarsy sina menyer och produktlinjer för att möta kundernas behov inom ett specifikt område. Till exempel i London på fredagskvällar skulle det inte vara ovanligt att se en ökad efterfrågan på pizzaleveranser, så restauranger måste ha mat och ingredienser redo att gå. Algoritmer kommer att lära sig stadens takt och mönster för att säkerställa att handlare har rätt lager för att möta efterfrågan. Coronaviruset har varit ögonöppnande för många branscher och leverans har varit nyckeln för många av oss under lockdown. Och det är rättvist att säga att branschen nu skulle vara på en helt annan plats utan teknik och innovation. Uppfinningen kom av nödvändighet och COVID-19 var det ultimata testet för leverans. Det har gjort det möjligt för företag att förnya sig snabbare och sätta dem igång för att göra ännu fler utvecklingar för att möta efterfrågan.