Nästan utan att vi inser det har sättet vi betalar för produkter och tjänster på daglig basis förändrats totalt och det har blivit lätt att leva utan att behöva göra icke-digitala betalningar. En typisk stadsbor kan nu resa till jobbet i en Uber, köpa kaffe med Starbucks-appen, använda Apple Pay för att köpa lunch och dryck efter jobbet och sedan laga en måltid med ingredienser som levereras via en tjänst. d & # 39; prenumeration. Ditt betalkort behöver aldrig lämna fickan för kreditkortshantering.
Om författaren Andy Barratt, Storbritanniens VD för Coalfire. Dessa "friktionsfria" upplevelser är vad konsumenter i de flesta åldrar och ekonomiska grupper förväntar sig, och de håller på att bli en nyckelfaktor för varumärken som har utvecklats över tiden och erbjuder digitala betalningar. transparent.
Moln vid horisonten
Den fortsatta utvecklingen av betalningsteknologi är en stor sak, och de stora tekniska aktörerna (Google, Apple, Facebook och Amazon) börjar pressa traditionella banker ur processen. För alla företag som möter konsumenter som vill erbjuda sina kunder en mer transparent shoppingupplevelse, finns det en god chans att en eller flera av dessa enheter är de som faktiskt erbjuder det. Om stora varumärken skördar fördelarna av att erbjuda kunder friktionsfria digitala betalningsalternativ, kommer den stora katalysatorn att vara molnlösningar – det vill säga tjänster som är allmänt tillgängliga på Internet, snarare än anpassade byggen som varumärkena själva beställer. . Men det tankesätt som krävs för att omfamna molnet och låta tredjepartsleverantörer hantera betalningsprocesser visar sig faktiskt vara ett stort hinder för många företag att ta nästa steg. – Därför är det viktigt för oss att slå hål på några myter som består. teknologin.
Myt en: offentliga moln är inte säkra
Ett av de främsta hindren som hindrar företag från att välja att använda molnbetalningsplattformar är den ihållande uppfattningen att de är mindre säkra än sina egna system, särskilt för dem som inte vill betala för dyr IT-infrastruktur för ett privat moln. Faktum är att hela affärsmodellen för offentliga molntjänstleverantörer beror på deras förmåga att tillhandahålla den bästa säkerheten. Rätt gjort, det är lika säkert som praktiskt taget alla interna lösningar som skulle vara överkomliga för de flesta företag. Naturligtvis är det fortfarande företagets ansvar att använda plattformen för att skydda sin egen data, som det skulle vara om de använde en lokal server. Om en anställd ser sin inloggningsinformation hackad och en inkräktare bryter sig in finns det fortfarande risk för dataintrång. Det är dock mycket mer sannolikt att en offentlig molnleverantör än företaget har en teknik och ett förfaranderamverk för att undersöka incidenten och hjälpa till med dataåterställning.
Myt två: Efterlevnad är svårare att hantera i molnet
Molntjänster är inte lösningen på alla varumärkens dataskyddsutmaningar, men de kan erbjuda imponerande nivåer av transparens och är ofta specialbyggda för att underlätta regelefterlevnad. Precis som säkerhet är datasekretess en del av tjänsten för värdföretag och det finns en mycket lång och växande lista över molntjänster som har fått välsignelsen av Card Industry Security Standards Council.Betalning (PCI) . Återigen, vad en given användare gör med sin egen data ligger ofta utanför molntjänstleverantörens kontroll, så det är inte möjligt för ett företag som Amazon Web Services (AWS), till exempel, att erbjuda sina kunder ett universalmedel för efterlevnad. Men vad den kan och gör är att försäkra användarna om att rigorösa datasekretesspolicyer finns på plats och alltid avslöjar exakt var ett varumärkes data finns. lagrad. Detta bör ge företag all information de behöver för att svara på även de svåraste frågorna om efterlevnad.
Myt #3: Att köpa molntjänster innebär att ge upp kontrollen
I slutändan beror mycket av motståndet mot att använda molnbetalningsplattformar till en upplevd förlust av kontroll. Den växande populariteten för offentliga molntjänster innebär dock att valet av leverantörer och de typer av tjänster de erbjuder har vuxit snabbt de senaste åren, vilket ger tillbaka kontrollen till dem som använder tjänsterna, som nu är fria att rösta. . med fötterna, om tillämpligt. Utseendet på en tjänst uppfyller inte dina behov. Nyckeln för alla varumärken som vill integrera en molnbetalningstjänst är att vara en kräsna kund och förstå exakt vad affären innebär. Som med alla outsourcade relationer ligger djävulen i detaljerna. Det finns ingen ersättning för en fullständig förståelse för den fullständiga fördelningen av roller och ansvar och scenarieplanering för att identifiera potentiella arbetsflödesfel innan ett kontrakt undertecknas. Molnleverantörer bör gärna dela med sig av en matris som beskriver hur deras partnerskap fungerar, vilket gör denna process enklare.
Ändrade förväntningar
I takt med att transparenta betalningssystem blir populära bland mer innovativa företag och kundernas förväntningar kring deras betalningsresa utvecklas, kommer det inte att finnas någon brist på varumärken som hoppar på möjligheten. En snabbt växande del av konsumtionen. När hotet om cyberbrottslighet ökar och reglerna skärps för att skydda kunddata är det naturligtvis lätt att förstå oron bland vissa att antagandet av offentliga molntjänster kommer att göra det möjligt för dem att få en del av handlingen. I slutändan kommer dock missuppfattningar om molnsäkerhet att försvinna för dem som har en djup och korrekt förståelse för vad den kan erbjuda. Det är dessa företag som kommer att vinna loppet för att ge kunderna den bästa betalningsupplevelsen.