En studie av ManageEngine visade att fler och fler icke-IT-arbetare behöver utföra IT-relaterade uppgifter på arbetsplatsen när företag pressar på för att decentralisera sin IT-verksamhet.
Undersökningen tyder på att 74 % av de tillfrågade IT-beslutsfattarna var decentraliserade till IT-strukturer, där de representerar 10 % över hela världen. Som ett resultat har nästan alla (99 %) företag minst en avdelning som kör sina egna applikationer med hjälp av plattformar med låg kod eller ingen kod, såsom helpdesk-programvara och åtkomstverktyg, på distans.
Även om vissa företag tror att det kommer att bli svårt att upprätthålla IT-kvalitet och säkerhetsnivåer i framtiden, är det redan tydligt att maskininlärning (ML) och artificiell intelligens (AI) kommer att spela sin roll i den framtida utvecklingen av organisatorisk datoranvändning.
Använd AI och ML för ditt företag
Mer än hälften (52 %) av affärsbeslutsfattarna som är involverade i rapporten har redan investerat i AI för att automatisera vissa uppgifter, medan en högre andel (55 %) vände sig till AI för att förebygga cyberattacker. Detta kan jämföras med bara 4 % av företagen som inte har investerat i AI eller ML alls.
Att utveckla egna lösningar är dock inte utan utmaningar. Brist på utbildning, teknisk kunskap och teknikens föränderliga natur nämns som viktiga hinder för ökad teknikanvändning på arbetsplatsen.
Rapporten sammanfattar: "Teknikspridningen i organisationer har ökat den tekniska kompetensen hos icke-IT-anställda, men inte så mycket att de helt kan avstå från IT-avdelningen." Nästan hälften av företagen förlitar sig fortfarande på sina interna IT-avdelningar för att få saker gjorda, medan en tredjedel fortsätter att lägga ut en del arbete på externa byråer.
Icke desto mindre tyder alla siffror på att IT-decentralisering har en positiv effekt på företag, med personalutveckling och affärstillväxt i spetsen för denna nya tekniska era.