Små företag har svårt att locka nya kunder med Google Sök, eftersom konsumenterna nu kan hitta informationen eller produkterna de letar efter direkt från sökmotorns resultatsida (SERP). Detta innebär att de är mindre benägna att besöka ett företags webbplats, vilket gör det svårt för småföretag att växa.
För att bättre förstå hur marknadsförare kan använda SERP till sin fördel, pratade TechRadar Pro med CallRails medgrundare, CPO Kevin Mann.
Du nämner en studie från juni 2019 som säger att mindre än hälften av SERP faktiskt genererade ett klick (på en webbplats, antar jag). Kan du berätta mer om innehållet i denna forskning och, enligt din åsikt, fanns det några varningar/svårigheter med den?
Studien, utförd av klickströmsdataföretaget Jumpshot, avslöjade att juni 2019 var första gången som mindre än hälften av Googles sökningar genererade ett klick till en webbplats. Baserat på data från 40 miljoner webbläsarbaserade sökningar på stationära och mobila enheter i USA, klassificerades 50.33 % som "noll klick", medan 45.25 % och 4.42 % har genererat organiska klick respektive klick.
Även om studien inte ger exakta uppgifter om antalet mobilsökningar, är alla marknadsförare medvetna om den ständiga ökningen av mobilsökningar. Eftersom vi kan förvänta oss att fler mobilsökningar inte får några klick, beroende på de omedelbara svar som konsumenterna letar efter när de söker på sin telefon, bör marknadsförare ha detta i åtanke när de spårar Googles övergripande aktivitet.
Jumpshot har en panel med över 100 miljoner enheter över hela världen. Även om företaget behåller det exakta antalet privata amerikanska enheter, representerar det mellan 2 och 6 % av det totala antalet stationära och mobila webbläsare.
En nackdel att notera är att siffrorna endast baseras på data som samlats in från Android-enheter. Skillnader i sökbeteende mellan Android- och iOS-användare kan skapa fördomar i dessa resultat, men förmodligen inte nämnvärt.
(Bildkredit: Shutterstock)
Tror du att detta är bra eller dåligt för företag som är mycket beroende av Google?
I slutändan kommer detta att vara en utmaning för företag som är mycket beroende av Google, särskilt småföretag som genererar majoriteten av nya affärsmöjligheter från söktrafik. Nu när kunder kan hitta grundläggande information om ett företag i SERP, till exempel ett telefonnummer eller kontorstid, är det mindre troligt att de besöker en webbplats. Många kunder bestämmer sig för att ringa ett företag direkt från SERP. Eftersom klicka för att ringa anses vara en sökning utan klick, är det omöjligt att tilldela dessa klicka för att ringa-kontakter utan de rätta lösningarna.
Vilka verktyg eller lösningar finns tillgängliga som låter dig spåra en användare exakt, från en SERP till en webbplats, till en hel transaktion? "
Googles mobila sökannonsering och samtalstillägg genererar ett stort antal leads från SERP, vilket gör det möjligt för marknadsförare att integrera samtal med ett enda klick för att exakt spåra aktiviteten för dessa samtal. användare. För att bättre spåra samtal som görs direkt från SERP kan marknadsförare implementera verktyg som identifierar de specifika PPC-sökord som genererade varje samtal och associerar konverteringen med ytterligare information, inklusive samtalets varaktighet. telefon, samtalsinspelningar och fullständig nummerpresentation.
(Bildkredit: Shutterstock)
Vilken roll har smarta assistenter för att forma denna trend?
Smarta assistenter spelar verkligen en roll i trenden mot fler klickbara sökningar. Faktum är att 91 miljoner amerikanska konsumenter använder röstassistenter med vissa typer av enheter, och år 2020 kommer en tredjedel av amerikanerna att använda en röstassistent för sina dagliga uppgifter. Medan fler konsumenter använder tekniker som Siri och Alexa för att bedriva forskning, måste företag prioritera SEO-optimering för röst. Att anställa en utsedd SEO för röstchef kommer att säkerställa hållbar expertis och innovation inom detta område.
Hur ser du på att trenden utvecklas? Kommer en kategori av webbplatser (t.ex. transaktionella) att påverkas mer än andra (t.ex. nyhetssajter)?
Med tanke på den stadiga ökningen av antalet nollklickssökningar under de senaste åren ser jag inte att denna trend försvinner någon gång snart. Ökningen av röstsökning och mobilsökning indikerar ännu fler klickfria sökningar i framtiden. Men det finns en varning här. De typer av frågor som görs genom röstsökning tenderar att vara mycket direkta och laddade med uppsåt. De är mer som kommandon än skanningar. Vi använder röstsökning för att svara på ett redan fattat beslut. Vi ber om vägbeskrivning, kontaktinformation eller data om något vi redan har identifierat. Därför måste transaktionswebbplatser förbli i en position att hantera dessa direkta åtgärder genom röstsökning och marknadsförare måste se till att de optimerar SEO för röst.
(Bildkredit: Rawpixel / Pixabay)
Betyder detta att marknadsförare bör ägna mer uppmärksamhet åt att förbättra sin marknadsföringsmix (fokusera mer på direkta, offline och andra publikkällor)?
Därför måste marknadsförare vara noga med att minska friktionen från konsumenter som vill lära sig mer om sin verksamhet och i slutändan boka tid, göra ett köp eller registrera dig för en gratis provperiod. Google har blivit mer sofistikerat och kan svara på användarfrågor direkt i SERP. Utöver det är konsumenterna mindre tålmodiga än tidigare och väntar på möjligheten som Google erbjuder. Därför är det viktigt att överväga en välbalanserad marknadsföringsmix, men det är också absolut nödvändigt att vara uppmärksam på konsumenternas preferenser och se till att marknadsförare har rätt verktyg för att spåra framgången för sina marknadsföringskampanjer. Alla omvandlingspunkter.
Med det ökande antalet klickfria sökningar måste marknadsförare vara kreativa i sina kampanjer och se till att det finns omfattande lösningar för att tillskriva potentiella kunder för varje kund, så att de kan komma igång. Allokera effektivt din budget till kampanjer som genererar flest potentiella kunder. Även om söktrafiken fortfarande är avgörande för att skapa nya affärer, underskatta inte andra former av digital marknadsföring, som innehåll och sociala medier, för att locka kunder till din webbplats.