CIO:er bör fokusera på tre kortsiktiga åtgärder för att öka sina organisationers motståndskraft mot störningar och förbereda sig för återhämtningen och tillväxten av coronavirus-epidemin (COVID-19) som störde affärskontinuiteten, arbetssättet och tillväxtmönster, sade en industri. expert. När traditionella kanaler och verksamheter påverkas av epidemin, sa Sandy Shen, senior forskningschef på Gartner, att värdet av digitala kanaler, produkter och verksamheter blir omedelbart uppenbart. "Detta är en röd flagga för organisationer som fokuserar på dagliga operativa behov på bekostnad av investeringar i digitala aktiviteter och långsiktig motståndskraft", sa han. De tre åtgärderna på kort sikt är att hitta digitala samarbetsverktyg med säkerhetskontroller och nätverkshjälp, engagera kunder och partners genom digitala kanaler samtidigt som försäljningsaktiviteterna upprätthålls och att de anställda etablerar en enda källa till sanning. I organisationer där kapacitet för distansarbete ännu inte har etablerats, sa Shen att CIO:er bör utveckla kortsiktiga lösningar, inklusive att identifiera användningsfallskrav såsom snabbmeddelanden. för allmän kommunikation, fil-/mötesdelningslösningar och applikationer för företagsåtkomst som företagsresursplanering och kundrelationshantering, samtidigt som man granskar alla säkerhetsarrangemang för att säkerställa säker åtkomst till applikationer och data. Många teknikföretag och telekomoperatörer runt om i världen erbjuder sina kommunikationsverktyg till företag, utbildningsinstitutioner och icke-statliga organisationer för distansarbete och lärande, såsom olika karantänåtgärder och reserestriktioner som antagits av organisationer, städer. och länder har orsakat osäkerhet och störningar eftersom affärsverksamheten avbryts eller störs. verka i begränsad kapacitet. Men Shen sa att organisationer också möter personalbrist för att upprätthålla grundläggande verksamhet. CIO:er kan arbeta med företagsledare för att genomföra personalplanering för att bedöma risker och fylla personalbrister, till exempel genom att identifiera kritiska tjänsteområden.