DAGENS BÄSTA ERBJUDANDEN Bitrix24 är en allt-i-ett CRM-plattform som låter dig generera leads, konfigurera support, hantera projekt, skapa sajter och mer. I vår Bitrix24-recension täcker vi allt den här plattformen kan och hjälper dig att bestämma om detta är den bästa CRM-mjukvaran för ditt företag.
Bitrix24-meddelande: Ögonblicksbild
Bitrix24 är en kraftfull CRM-mjukvara som går långt utöver leadgenerering. Den innehåller verktyg för projektledning, användarstöd, intern kommunikation och till och med webbplatsskapande. Samtidigt som Bitrix24 erbjuder ett så omfattande utbud av funktioner, är det imponerande prisvärt och erbjuder en fast månadskostnad för ett obegränsat antal användare.
- Bitrix24 Bitrix24 på Amazon för 40,99 €
Nackdelen med Bitrix24 är att det är betydligt svårare att lära sig och använda än jämförbara, dyrare CRM-plattformar som Zendesk och Freshworks. Ett socialt nätverksliknande gränssnitt främjar samarbete, men det innebär också att uppgifter och uppdateringar helt enkelt kan gå förlorade. Därför är Bitrix24 mest lämplig för medelstora företag som är villiga att investera mycket tid på att lära sig hur mjukvaran fungerar och utbilda anställda i dess användning. Betyg: 4/5 Läs vidare för hela recensionen.
Bitrix24-konkurrenter
Hur står sig Bitrix24 mot sina toppkonkurrenter? Bitrix24ZendeskFreshworksScore4 / 5 / 5 / XNUMXPros Extremt omfattande funktionsuppsättning - Mycket prisvärd Enkla rapporteringsfunktioner - Brett utbud av integrationer Mycket lätt att använda - Massor av automationsfunktioner Enhetligt utbud av funktioner till ett pris som är ganska svårt att komma över. Det är dock inte särskilt lätt att använda. Zendesk erbjuder kraftfull, lättanvänd sälj- och supportmjukvara. Men deras premiumpaket kan vara riktigt dyra. Freshworks är en av de enklast att använda CRM-plattformarna vi har testat, men automationsfunktionerna kan vara kostsamma för små företag. Se erbjudandenBesök webbplatsenBesök webbplatsenBesök platsen
Bitrix24: nyckelfunktioner
Bitrix24 delar in sin funktionsuppsättning i 5 kategorier: Kommunikation, Uppgifter och projekt, CRM, Contact Center och Sites. Bitrix24 fungerar som ett nav för all ditt företags interna kommunikation, som Slack eller Microsoft Teams. Den stöder chatt och videokonferenser, med alternativ för att spela in videor för att dela i ett team eller i ditt företag. Plattformen har också ett nyhetsflöde för sociala medier där du kan se uppdateringar om potentiella projekt och kunder. Enskilda anställda kan också lägga upp frågor eller uppdateringar, och andra kan gilla och kommentera dem. Bitrix24 erbjuder också verktyg för uppgiftstilldelning, tidsspårning och projektledning. Anställda kan sätta upp Gantt-diagram och Kanban-tavlor för att styra deras arbete, och chefer kan skapa rapporter så att de kan se exakt vilka projekt anställda lägger sin tid på. Programvaran låter dig också mekanisera återkommande uppgifter och erbjuder dussintals och dussintals mallar för att göra det. Denna CRM-mjukvara erbjuder obegränsade kontakter med varje plan. Du kan skapa en pipeline för potentiella nya kunder och spåra allt från försäljning till kundtjänstinteraktioner för varje kontakt. Bitrix24 har automatiseringsverktyg för att påskynda registreringsprocessen hos kunder via e-post, sms eller sociala nätverk. Utöver detta kan du skicka offerter från Bitrix24 och även integrera dem med bokföringsprogram som Quickbooks och Xero. Bitrix24: nyckelfunktioner och styrkor Bild 1 av fem
Bitrix24 låter dig chatta med teammedlemmar och även starta videosamtal med upp till fyrtioåtta personer (Bildkredit: Bitrix24) Bild två av fem
Bitrix24 erbjuder funktioner för att hantera uppgifter och projekt, inklusive Gantt-diagram och Kanban-tavlor (Bildkredit: Bitrix24) Bild tre av fem
Bitrix24 gör det enkelt att spåra status för transaktioner när de rör sig genom din försäljningspipeline (Bildkredit: Bitrix24) Bild fyra av fem
Bitrix24 kontaktcenter låter dig skapa en kundtjänst med e-postbiljetter, livechatt och telefonsupport (Bildkredit: Bitrix24) Bild fem av fem
Webbplatsbyggaren Bitrix24 innehåller över hundra anpassningsbara mallar för målsidor och onlinebutiker (Bildkredit: Bitrix24) Bitrix24 låter dig skapa en supporttjänst för dina kunder med biljettförsäljning via e-post, onlinechatt live och telefonsupport. Chattfunktionen är kompatibel med Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram och Apple Business Chat. Detta är dock ett område där Bitrix24 saknar funktionalitet. Det erbjuder inte chatbots och det är ganska svårt att dirigera inkommande supportförfrågningar till ett team istället för en enskild agent. Tjänsten erbjuder även en inbyggd webbplatsbyggare med över hundra mallar. Byggaren låter dig skapa allt från enkla målsidor till skyltfönster online och integreras automatiskt med Bitrix24:s CRM-lead capture-funktioner. Stödet för onlinebutiker är särskilt imponerande, eftersom det inkluderar SKU-baserad lagerhantering och orderuppfyllelsepipelines.
Bitrix24: Vad är nytt?
Bitrix24 har gjort några viktiga uppdateringar sedan vår senaste recension. För det första erbjuder programvaran nu integration med Instagram. Det låter dig inte bara skicka meddelanden till prenumeranter direkt från Bitrix24, utan det tillåter också kunder att köpa dina kommersiella produkter från Instagram-applikationen. Den lade också till en integrerad kontorssvit, så att du nu kan skapa dokument, kalkylblad och bildspel på plattformen och dela dem via intern chatt. Slutligen har Bitrix24 ökat antalet deltagare du kan ha i en videochatt till fyrtioåtta. Detta är en stor fördel för medelstora företag som vill organisera möten med flera team.
Bitrix24: Priser
Bitrix24 erbjuder 4 planer: gratis, grundläggande, standard och professionell. Planer är prissatta per team snarare än per användare, vilket gör denna plattform betydligt billigare än konkurrerande CRM-programvara. Du kan betala månadsvis, men Bitrix24 erbjuder 24 % rabatt om du betalar årligen eller XNUMX % rabatt om du köper ett tvåårsabonnemang. BitrixXNUMX Kostnadsplaner Plantyp/funktionGratisGrundläggandeStandardProfessionellZendesk - Suite TeamFreshdesk - Tillväxt OmnichannelKostnad per månadGratis €XNUMX € XNUMX € etthundranittionio € femtionio € per användare € trettiofem € per användare € XNUMX € per årFree -nio € etthundrafemtionio € femhundraåttioåtta per användare € trehundrafyrtioåtta per användare Intern kommunikation ✓ ✓✓✓✓✓ Workflow automationsXLlimitedLimited✓✓✓ChatbotsXXXX✓✓
Prova Bitrix24
Vi testade Bitrix24 för att se hur lätt programvaran är att använda och hur dess många funktioner kan samverka för att stödja ditt företag.
Hur lätt är det att använda Bitrix24?
Bitrix24 använder ett aktivitetsflöde för att visa uppdateringar och navigeringsmenyn har tjugofem olika alternativ (Bildkredit: Bitrix24) Det första vi märkte med Bitrix24 är att det händer betydligt mer när du öppnar mjukvaran än i de flesta CRM-plattformar. Menyn till vänster har tjugofem olika alternativ, vilket gör det svårt att veta var man ska börja. Samtidigt visar ett aktivitetsflöde dina företagsuppdateringar på din skärm och en serie widgets beräknar olika mätvärden om din arbetsstyrka i realtid. Det hela verkade ganska överväldigande. Vi kunde minska stimuleringsnivån något genom att anpassa vilka menyalternativ som visas och vilka som är dolda, men det finns inget sätt att begränsa vad som händer genom din aktivitetsström. Varje enskild sida har också undermenyer och sidofält att navigera i, vilket gör det svårt att navigera i programvaran. Även när vi vant oss vid Bitrix24-gränssnittet, stötte vi på många fall där användningen av plattformen inte verkade transparent. Standard när du delar uppdateringar är att dela dem med varje anställd i ditt företag, vilket orsakar mycket trängsel i flödet. Aktivitetsflödets kontinuerliga karaktär gör det också lätt att missa viktiga uppdateringar. Dessutom gillade vi inte att den interna chatten bara var tillgänglig som ett sidofält snarare än en helsidesjustering. Du kan inte öppna meddelanden samtidigt som din e-post eller dina projekt, vilket resulterar i mycket fram och tillbaka på plattformen. Vi finner oss ofta på att önska att hela plattformen skulle kunna delas upp i flera paneler, men det finns inte mycket du kan göra för att anpassa layouten för Bitrix24.
Erbjuder Bitrix24 utbildning?
Bitrix24 erbjuder hundratals och hundratals träningsvideor, inklusive webbseminarier varje vecka för att hjälpa dig att bemästra programvaran (Bildkredit: Bitrix24) Eftersom Bitrix24 var ganska svårt att komma igång, tittade vi närmare på utbildningsmaterialet som följde med programvaran. Den goda nyheten är att Bitrix24 har många resurser för att bemästra sin plattform. Vi hittade hundratals och hundratals videohandledningar på företagets YouTube-kanal, till exempel utbildningar för onlineadministratörer. Bitrix24 erbjuder också veckovisa webbseminarier som täcker olika aspekter av plattformen och erbjuder detaljerade användningsfall. Om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta Bitrix24s supportteam via livechatt. Chattsupport är endast tillgängligt med ett betalabonnemang och är endast tillgängligt under kontorstid måndag till fredag (måndag till fredag 8:00 till 6:00 EST).
Alternativ till Bitrix24
Bitrix24 är en allt-i-ett-plattform som inkluderar programvara för intern kommunikation, supportverktyg, funktioner för kontakthantering och leadgenerering samt projekthanteringsverktyg. Det finns relativt få utmanare som har en så omfattande enda mjukvaruplattform. Som sagt, Zendesk erbjuder separata leadsgenererings- och helpdeskprogramvarupaket som, när de används tillsammans, är jämförbara med Bitrix24. Zendesk är betydligt dyrare än Bitrix24, eftersom alla planer faktureras per användare. Försäljningsmjukvaran begränsar dig också till maximalt 2 pipelines, medan Bitrix24 låter dig skapa ett obegränsat antal pipelines med ett handelsabonnemang. Fördelen med Zendesk är att den är mycket enklare att använda än Bitrix24. Förutom detta erbjuder helpdesk-mjukvaran avancerade funktioner som chatbots och AI-driven support...