Verkligheten med moderna appar är att det en användare ser är en helt annan historia än vad som händer bakom kulisserna. I en idealisk värld skulle de ha en sömlös digital upplevelse och gå bort från ett onlineköp eller interaktion och känna sig nöjda med sin upplevelse och därför verksamheten till hands. Som sagt, dessa förment enkla transaktioner eller interaktioner kan involvera otaliga ömsesidigt beroende interna och externa avdelningar som arbetar tillsammans, ofta via Internet, för att utföra en applikations arbetsflöde. Om författaren Ian Waters är Senior Marketing Manager för EMEA på ThousandEyes. Explosionen av framsteg inom teknik som Internet, molnberäkningar och mobila enheter på senare tid har lett till ett paradigmskifte i applikationsarkitekturer. Sådana arkitekturer blev mer modulära och tjänstebaserade i motsats till det tidigare monolitiska formatet, där ett enda stycke kod skulle stödja flera moduler och funktionalitet. Som ett resultat förlitar de sig nu på många externa tredjepartstjänster, backend-integrationer och moln-API:er. Även om detta erbjuder betydande fördelar i termer av skala och banbrytande funktionalitet, en exakt uppgradering för dagens ständigt pågående värld, medför det också en svårighetsgrad som kan göra identifiering och spårning svår. För att optimera leveransen av dessa digitala upplevelser måste organisationer förstå hur API:er fungerar. Med detta i åtanke är det viktigt att förstå tillgängligheten för API:er på Internet och i molnleverantörsnätverk.
Brist på synlighet lägger till ett lager av komplexitet
Den allt mer komplexa karaktären hos arbetsflöden kan ofta göra att försök att hitta en hake förvandlas till en höstack, och den tidskrävande karaktären av denna utmaning kan påverka företag. När användare lider av sin förmåga att komma åt en app har det en direkt effekt på deras digitala upplevelse, vilket de naturligtvis nu skulle se som negativt. För alla företag där en applikation är den första anlöpshamnen för servicekunder kan detta vara skadligt. En slutanvändare som har problem med att komma åt en applikation kommer trots allt inte ha någon anledning att inte tro att problemet ligger i själva applikationen, även om problemet ligger på Internet. Den här typen av problem kan också påverka ett företag på anställdsnivå: arbetare som kämpar för att få tillgång till sina viktiga Software as a Service-applikationer kan peka finger åt sitt IT-administratörsteam, när problemet verkligen är till hands. och applikationen de försöker komma åt. Medan äldre applikations- och nätverksövervakningsverktyg har sina användningsområden för att hantera dessa hinder, saknar de den nivå av synlighet som behövs för att övervaka de distribuerade ömsesidiga beroenden av den moderna applikationen och effektivt hitta problemet, sedan skala och åtgärda problemet i flöden av externt arbete. På grund av denna brist på synlighet är leveransvägen ofta en blind fläck för företag, vilket hindrar dem från att verkligen förstå grundorsaken till eventuella problem som deras användare kan uppleva. Utöver detta måste digitalt drivna företag förstå alla problem utanför sin IT-infrastruktur för att samla bevis på problemet innan de kan vidta åtgärder från tredje part. Företag kan förlora dyrbar tid utan att detta patent försöker lösa problemet, samtidigt som deras användare lider av en dålig digital upplevelse. Leveranspipelinesna i sig kan utgöra ytterligare ett hinder genom att de ofta är komplexa och saknar stabilitet i molnet, med API:er och datacenter från tredje part som flyttar runt ofta eller till och med försvinner helt och hållet. Alla dessa faktorer kan ha en enorm inverkan på hur en applikation fungerar, vilket ytterligare understryker behovet av inte bara synlighet utan också av verktyg för att felsöka.
Gå längre än traditionell övervakning
Vissa organisationer kommer naturligtvis att vända sig till syntetiska webbläsarövervakningsverktyg. Även om detta är ett kraftfullt sätt att kontinuerligt testa nyckelanvändararbetsflöden i din applikation, är vissa webbläsarrelaterade användarförfrågningar baserade på flera backend API-interaktioner som är för komplexa för att hantera. Var märkbar ur användarens perspektiv. Till exempel, när en användare skickar in ett beställningsformulär på en onlinehandelswebbplats, gör applikationen en serie API-anrop för att kontrollera lager, behandla betalningar och producera ett beställningsnummer innan de går till butiken. Användare till en orderbekräftelsesida. Eftersom dessa backend-tjänster är osynliga för användaren kommer övervakningsverktyg i slutändan inte att märka ett fel eller prestandaproblem i någon av dem, utan kommer alltid att ha en direkt inverkan på användaren. Så vad är lösningen? Företag måste kunna testa externa API:er på en granulär nivå från kontexten av deras primära applikation, inte bara genom front-end-interaktion. Utöver detta måste de kunna förstå effekten av latent nätverkstransport, vanligtvis en ISP eller molnnätverk.
En ny lösning för applikationsägare
Ange tillmötesgående API-övervakning. Responsiv API-övervakning tillåter organisationer att gå längre än att efterlikna användarinteraktioner genom en webbplats som är vänd mot användaren till att utföra API-anrop direkt till deras API-beroenden. Dess mycket flexibla syntetiska testram emulerar de villkorliga interaktionerna mellan backend-applikationen och API-slutpunkterna. Det är viktigt att ta hänsyn till att med API-övervakning kan tester utföras från synpunkter utanför applikationsmiljön eller från agenter som finns i applikationsvärdmiljön till tjänsterna. API. Fördelarna med det senare innebär att specifika nätverksvägar från applikationen till API-slutpunkterna också kan övervakas. Applikationsägare kan mäta prestanda, särskilja fördröjningar mellan varje iterativ funktion och validera logiken i komplexa arbetsflöden. Allt detta möjliggör snabb bekräftelse av problem i ett arbetsflöde, samt insikt i potentiella möjligheter till optimering. Eftersom API:er blir en allt viktigare del av dagens moderna applikationer, är det viktigt att ett brett spektrum av företag förstår tillgängligheten för API:er på Internet och molnleverantörsnätverk. Det är denna synlighet som gör det möjligt för dem att få insikt i prestandan för sin applikation som helhet, och i sin tur säkerställa en smidig och positiv digital upplevelse för slutanvändaren.