När en undersökning fann att litiumjonbatterierna i en av dess mobila hotspots kunde överhettas och sannolikt fatta eld, arbetar Verizon nu med Consumer Product Safety Commission (CPSC) på ett återkallande av tjugofem enheter. Enheten i fråga är Ellipsis Jetpack mobil hotspot som US Telecom importerade från Franklin Wireless och sålde mellan april 900 och mars i år. De berörda modellerna inkluderar MHS900L, MHS900LS och MHS6LPP, och även om de alla är samma enhet, är modellnumret olika beroende på om kunderna köpte dem genom ett förbetalt eller efterbetalt plan. I enlighet med CPSC:s återkallelsemeddelande har Verizon fått femton olika rapporter om överhettning av enheter, inklusive sex rapporter om brandskador på sängkläder eller golv och två rapporter om mindre brännskador. I ett uttalande i stället gav Verizon mer detaljer om återkallelsen och förklarade att de arbetade med enhetstillverkaren för att förse kunder med ersättningsenheter, och sa: "Under undersökningar med distributören fastställdes det att Ellipsis Jetpack-enheternas litiumjon batteriet kan överhettas, orsaka brand och risk för brännskador. Våra kunders säkerhet är vår högsta prioritet. Vi tar situationen på största allvar och arbetar hårt för att fastställa orsaken till problemen med återförsäljaren och tillhandahåller ersättningsenheter kostnadsfritt till våra kunder. "