Det är lätt att bli förförd av ny teknik. Möjligheterna bakom 5G-mobiltjänster för att förändra vårt sätt att göra affärer är enorma. När företag överväger hur AI-teknik kan förbättra affärsprocesser eller påverka försäljning och kundservice, finns det en tendens att börja utnyttja och göra förändringar. Men varje ny teknik 2020 och framåt under de kommande tio åren kan få långtgående konsekvenser.
Därför är det så viktigt att företag har en digital transformationsstrategi. När ny teknik dyker upp kan företag undvika fallgroparna med att implementera dem för snabbt genom att distribuera dem på ett sådant sätt att de orsakar för mycket (eller till och med för lite) störningar och inte övervakar dem ordentligt. förändringar inom organisationen.
Grundidén med en digital transformationsstrategi är att analysera dina egna behov och din egen företagskultur, definiera affärsmål och förstå och dokumentera risker, utföra frekventa tester och tester, be interna anställda om feedback på dessa implementeringar, fortsätta med nya teknologier och fortsätt sedan att analysera deras effektivitet.
Följande steg kan hjälpa dig att utveckla en digital transformationsstrategi på ett sätt som gör att du kan göra de nödvändiga förändringarna i ditt företag på det mest effektiva sättet.
- Läs vår recension av Xerox VersaLink C405 här
- Läs vår recension av Xerox VersaLink C500DN här
- Läs vår recension av Xerox VersaLink C7000DN här
1. Analysera kulturen
Varje digital transformationsstrategi måste börja med att analysera företagets kultur. Anledningen är helt enkelt för att din kultur, till exempel människorna i din organisation, de produkter och tjänster du erbjuder, och även din plats, kan avgöra omvandlingens effektivitet. Genom att titta på din egen kultur kan du avgöra hur mycket ny teknik som är inbäddad i ditt företag, hur den kommer att tas emot och dess övergripande effekt. Vissa tekniker som artificiell intelligens, chatbots, Wi-Fi-teknik, nätverkssäkerhet och Bitcoin kommer att ha en annan inverkan på vissa branscher och kulturer.
2. Sätt upp affärsmål
Här spelar det gamla axiomet "utan syn förgår människor" in. Även om det är frestande att börja implementera en ny teknik i ett företag helt enkelt för att den är ny och alla ger förändring, är sanningen att timingen kanske inte är idealisk, eller så kan du behöva vara mer flitig och strategisk när det gäller en ny teknik och som passar din kultur. Genom att definiera affärsmål isolerar du verksamheten och nuvarande processer du använder eftersom du kan skilja ett affärsmål från ett teknikmål (som kan vara väldigt olika).
3. Dokumentera riskerna.
Många företag vet att digital transformation är en risk. Detta är en liknande risk när ett företag rullar ut en stor ny intern applikation som lanserar en produkt. Problemet som ibland uppstår med digital transformation är att företag analyserar och diskuterar risker, men inte dokumenterar och spårar dessa risker över en tidsperiod. Ett exempel på detta är med 5G-mobiltjänst. För 2020 och framåt erbjuder 5G den mest betydande transformationspotentialen inom företag, men det är också en teknik som innebär många risker när det gäller tillgänglighet, från produkter som kan använda 5G till din. bättre och till okända kostnader.
4. Genomför pilottester
När du har analyserat tekniken och dokumenterat riskerna är det dags att lansera ett pilottest med denna teknik (istället för att rulla ut den till alla segment av din verksamhet och alla anställda). Med transformationsteknik, såsom chatbots, kan detta innebära att man testar tekniken med en enda affärsprocess, såsom produktsupport. Det kan till och med innebära ett mindre pilottest internt eller med endast en del av supportprocessen. Att köra provtester hjälper dig att lösa problem, men det hjälper dig också att se effekten av ny teknik på din verksamhet och din kultur.
5. Be om feedback
Under pilotfasen av din digitala transformationsstrategi är det viktigt att begära frekvent feedback. Den här delen av din strategi bör vara mer än bara en diskussionsgrupp eller analys av en testdatauppsättning. Det mest effektiva sättet att få feedback kan vara att genomföra en undersökning, organisera flera fokusgrupper för att analysera data från varje pilotprojekt eller göra flera aktiviteter om och om igen. Den mest effektiva strategin är att analysera så mycket du kan om ett pilotprojekt och söka feedback innan du implementerar tekniken i stor skala.
6. Implementera ny teknik.
När du har gått igenom piloterna och följt alla andra steg i din digitala transformationsstrategi är det dags att implementera denna teknik, eventuellt med en tjänst eller grupp. Vid det här laget är det bäst att helt omfamna tekniken och inte försöka göra en partiell implementering, annars kommer det bara att påverka ett litet segment av ditt företag, som om du fortfarande gjorde ett pilottest. Lita på skanningarna du har gjort och drivrutinerna du har gjort.
7. Fortsätt att analysera effekten.
Som en del av alla digitala transformationsstrategier är det viktigt att fortsätta titta på implementeringen. Det är alltför lätt att göra stora tekniska förändringar, som att implementera Bitcoin som ett transaktionsmedel eller använda artificiell intelligens som en del av kundtjänstprocessen, men låt oss anta att dessa teknologier har fungerat och att alla är nöjda med resultatet.
Ofta när företag tittar på en ny teknik som de har implementerat inser de att det fortfarande finns mycket att göra och andra förändringar att göra. Ett exempel på detta är med artificiell intelligens. Om ett företag bestämmer sig för att använda AI som en del av en försäljningsprocess kan de märka omedelbara vinster och förbättringar, men vid ytterligare analys bör de inse att det inte är möjligt för företaget att använda det. Du måste automatisera försäljningsprocessen ytterligare eller inte automatisera vissa steg.
Generellt sett kommer alla digitala transformationsstrategier att vara mest effektiva när du anpassar teknologin till din egen kultur, riskerna ditt företag är utsatt för och de affärsmål du har satt upp. Som nämnts ovan är det avgörande att separera affärsmål och processer från de digitala transformationsmålen du har definierat och de associerade riskerna. Bolaget ska fortsätta att fungera som tidigare; Teknik är ett sätt att göra det ännu smidigare.