Om du är uppvuxen i detaljhandeln vet du att framgång inom detta område nästan helt beror på din förmåga som återförsäljare att utveckla starka relationer. I grund och botten är handlingen i en detaljhandelstransaktion baserad på förhållandet mellan kunden och återförsäljaren. Men det är bara toppen av isberget.
(Bildkredit: Nationwide Marketing Group) Detaljhandelsrelationer sträcker sig till varumärkena som finns på butikshyllorna, distributörerna vars produkter de skickar, tjänsteleverantörerna de vänder sig till för att hjälpa till att hålla sin butik igång smidigt, effektivt och till och med andra företag i ditt samhälle. Naturligtvis finns det också relationen mellan återförsäljaren och deras inköpsgrupp, som vårt team på Nationwide Marketing Group vet ett och annat. Se även: Vad är ett smart hem? Det är just dessa relationer, och hur du som återförsäljare kan utnyttja dem i din dagliga verksamhet, som hjälper dig att sticka ut från konkurrenterna och sticka ut i denna nya era av att sälja en uppkopplad hemupplevelse.
Möjligheten för smarta hem
Oavsett om vi vill erkänna det eller inte, sipprar tekniken snabbt in i varje hörn av huset. På CES 2020 såg vi sensorer och smarta teknologier i allt från vitvaror och toaletter till madrasser, möbler och mer. Denna tekniska omvandling bör inte oroa den oberoende distributionskanalen. Tvärtom, teknik för smarta hem utgör en stor möjlighet för lokala företag att komma in på denna marknad, utbilda sina köpare och utveckla relationer som hjälper dem att skapa kunder för livet. Åh, och det finns en dollar eller två att vinna också.
(Bildkredit: Nationwide Marketing Group) Enligt uppgifter från Google representerar branschen för uppkopplade hem en marknad för 490 miljarder dollar per år. Men det finns gott om utrymme för den siffran att växa exponentiellt. Statistas analys visar att endast 32,4 % av hushållen i USA har minst en smart hemenhet installerad, och den siffran förväntas överstiga 52 % till 2024. Vad som är mer spännande är resultaten hos Mer än 42 % av nya Google Nest-köpare köpa en annan smart hemprodukt inom den första månaden efter det första köpet. Det är massor av potentiella intäkter som bara väntar på att sugas in i den oberoende detaljhandelskanalen. För att nå dit måste återförsäljare övervinna två stora hinder: öka medvetenheten om smarta hemteknik och utbilda konsumenter om hur allt fungerar. En del av utmaningen har varit bristen på verktyg och resurser tillgängliga för att hjälpa dem att överbrygga klyftan med sina kunder. Det första steget bör vara att titta på din köparpool för att se vilka möjligheter som finns i det uppkopplade hemmet. Vilka produkter (eller grupper av produkter) är tillgängliga för dig. Utvärdera vad som erbjuds ur ett marknadsföringsperspektiv och var inte rädd för att dyka in i denna nya och växande kategori. För rikstäckande medlemmar är Google Nest Prime Retail-programmet ett exempel på den nivå av produktåtkomst som konsumenter aktivt söker. Detta inkluderar saker som säkerhetskameror, smarta högtalare, smarta dörrklockkameror, Wi-Fi-routrar, hubbar, termostater, smarta kontakter och mer.
(Bildkredit: Nationwide Marketing Group) Det uppkopplade hemmet är ett ämne för kunddiskussion och kan förvandla din butik till en smart hemdestination på din marknad. Smarta enheter berättar dock bara en del av historien när det kommer till det uppkopplade hemmet. För att ansluta och kontrollera alla dessa produkter hemma behöver du en internetanslutning och trådlös tjänst. Överväg att gå utanför din komfortzon lite och utforska möjligheter i kategorierna trådlöst och heminternet. Utan denna anslutning kan det smarta hemmet inte existera. Nationwide Marketing Groups lösning i detta avseende var att samarbeta med AT&T för att erbjuda medlemmarna ett program som låter dem sälja smartphones, trådlösa tjänster, bredbandsinternet, underhållningstjänster och mer. Det är absolut nödvändigt att återförsäljaren kan måla upp en helhetsbild av hur det smarta hemmet ser ut, hur det är monterat och hur det fungerar.
En föränderlig detaljhandelsupplevelse
Smart hemteknik har haft en enorm inverkan på hemupplevelsen. Men det har också haft en enorm inverkan på detaljhandelsupplevelsen, från hur konsumenterna söker efter dessa produkter till den fysiska inköpsprocessen och hur produkterna serveras.
(Bildkredit: Nationwide Marketing Group) Tekniken kommer att fortsätta att utvecklas i rasande fart, och dagens framgångsrika återförsäljare måste utvecklas tillsammans med den. Noggrann uppmärksamhet bör ägnas allt från hur dessa produkter och tjänster visas i din butik, till hur du hjälper till att leverera och installera dem i kundens lokaler, till vilken typ av respons du kan ge när denna kund har tekniska problem med sitt system . . . Oavsett om det är genom leverantörspartners som du har samarbetat med eller program som är tillgängliga via din inköpsgrupp, är det viktigt att kartlägga hela kundresan. Fungera som en bro mellan din kund och löftet om en verkligt uppkopplad livsstil. För den omedvetna och anspråkslösa shopparen kan den här tekniken vara direkt skrämmande och kanske till och med lite avskräckande. Ändra den berättelsen för dem. Visa dem varför det uppkopplade hemmet är viktigt. Och var inte rädd för att ringa dina partners, kanske till och med Nationwide Marketing Group, för att hjälpa dig fånga en del av denna enorma affärsmöjlighet.