Klagomålen om telekomindustrin har sjunkit till nivåer som sågs innan pandemin började, enligt de senaste siffrorna från Ofcom.
Tillsynsmyndigheten publicerar data var tredje månad för att hjälpa konsumenter att fatta välgrundade beslut och uppmuntra operatörer att förbättra sin service och hur de hanterar klagomål.
Mängden klagomål ökade under nedstängningen, eftersom många människor blev allt mer beroende av sina hem och bredbandsanslutningar för arbete, utbildning, kommunikation och underhållning.
Föregående rapportperiod sträckte sig från januari till mars och var den högsta kvartalssiffran på tre år. Ofcoms senaste rapport fokuserade dock på april och juni, vilket sammanföll med uppmjukningen av många låsningsbegränsningar, vilket gjorde att många pre-pandemiska beteenden kunde återvända.
Som har varit fallet tidigare kvartal verkar konsumenterna i stort sett nöjda med sin mobiloperatör med tanke på det låga antalet klagomål jämfört med andra marknader.
Branschgenomsnittet var 2 klagomål per 100,000 2 kunder, en högre siffra för Tesco Mobile, BT Mobile, Sky Mobile, EE och O3. Tre (3), Vodafone (4) och Virgin Media (XNUMX) nämndes som de mest kritiserade operatörerna.
Klagomålen på Virgin Media minskade avsevärt på alla fyra marknaderna (mobil, fast linje, betal-tv och bredband), men det var betal-tv-operatören som klagade mest. Sky, som traditionellt har dominerat denna kategori, var den minst kritiserade leverantören.
Sky var också den minst kritiserade bredbandsleverantören, med EE, TalkTalk som lockade flest klagomål med 19 per 100.000 12, mer än branschgenomsnittet på XNUMX.
"Det är uppmuntrande att se antalet klagomål falla över hela linjen till nivåer före pandemi, men leverantörer kan inte vara nöjda med sin kundservice", säger Fergal Farragher, 'Ofcoms direktör för konsumentskydd. "De med konsekvent höga klagomål har mycket arbete att göra för att se till att de uppfyller sina kunders förväntningar. "
Letar du efter en ny leverantör? Kanske är det dags att kolla in våra bästa mobiltelefonerbjudanden.