Reparationer av MacBook-tangentbord bör prioriteras inom 24 timmar

Det finns en ihållande kontrovers om MacBook-tangentbord med en "fjärils"-omkopplare och, i ett nytt drag för att blidka de drabbade, har Apple enligt uppgift påskyndat reparationerna av dessa defekta modeller. Nu, istället för en off-site reparation och en eventuell väntan på tre till fem arbetsdagar (eller ännu längre), siktar Apple på en vändning nästa dag genom att utföra reparationer i butik. Enligt en företagsanteckning om teknisk support för tangentbordsrelaterade reparationer, markerad av MacRumors. Genius Bar-tekniker informeras enligt följande: "De flesta tangentbordsreparationer kommer att behöva slutföras i butik tills vidare. Ytterligare reservdelar har skickats till butiker för att stödja ökad volym. Dessa reparationer bör ges prioritet för att ge en vändning nästa dag Det är klart att Apple är oroad över den negativa publiciteten som orsakas av upprepade problem som orsakas av fjärilsbytemekanismerna i MacBook- och MacBook Pro-modellerna. Man vill göra saker enklare för dem som De tvingas reparera sitt tangentbord. Naturligtvis är den verkliga källan till frustration att dessa gremlins fortfarande kvarstår idag och Apple har misslyckats med att eliminera dessa defekter.

Stora olyckor

Sedan 2015 har MacBooks använt dessa omkopplare, designade för att hålla bärbara datorer smala och vackra, men de kan orsaka problem med knapplåsning eller saknade tangenttryckningar (eller till och med det motsatta problemet). : Tangenter spelas in upprepade gånger med en knapptryckning). Efter att en stämningsansökan lämnats in över detta, i form av en grupptalan, agerade Apple i juni 2018 och etablerade ett reparationsprogram för den "lilla andelen" av 39 berörda användare. Företaget meddelade senare att det skulle erbjuda gratis reparationer för tre MacBook-modeller och sex MacBook Pro-modeller (marknadsförda från 2015 till 2017). Detta program bör pågå till 2022. Om ett problem uppstår kan du nu förvänta dig inte bara en fix utan en snabb fix (förhoppningsvis åtminstone), åtminstone under överskådlig framtid. Detta förutsätter att Apples supporttekniker kan hålla jämna steg med denna förändring nästa dag, men även en tvådagars reparation skulle vara en mycket bättre upplevelse än den möjliga veckolånga väntan på att den bärbara datorn ska returneras och returneras. Det är intressant att notera att Apple inte har utökat sitt reparationsprogram till MacBook-maskiner som släpptes 2018, även om den senaste tredje generationens fjärilstangentbord fortfarande har problem även efter att ha antagit ett skyddande membran för att förhindra att damm och skräp samlas på brytarens mekanism. . Naturligtvis kommer ingen av dessa maskiner att omfattas av garanti för närvarande. Det återstår att se om Apple kommer att erbjuda utökad täckning för tangentbordsreparationer för 2018. Men även med ett omfattande reparationsprogram fruktar vissa ägare att deras tangentbord kommer att fortsätta att försämras senare efter att programmet löper ut, vilket potentiellt kan minska täckningen. datorn. Bärbar, om den inte köps senare för reparation.

Med tanke på allt detta kanske det inte är förvånande att Apple överväger att använda ett virtuellt tangentbord för MacBook istället för ett fysiskt, åtminstone enligt en rad patent som nyligen har upptäckts.