Ooma Office är en professionell VoIP-lösning designad för små företag med få anställda. Det är extremt lätt att använda, vilket är ett stort plus om du använder VoIP-telefontjänst för första gången. Å andra sidan har Ooma Office inte alla avancerade funktioner du kan förvänta dig när ditt företag växer. Så det här kanske inte är den bästa VoIP-tjänsten om du planerar att utöka din personal nästa år. I vår recension av Ooma Office kommer vi att täcka allt du behöver veta för att avgöra om denna VoIP-tjänst är rätt för ditt företag.
Ooma Office erbjuder två prissättningsalternativ (Bildkredit: Ooma Office)
Ooma Office VoIP: planer och priser
Ooma Office-prenumerationsalternativ:- 12 månaders plan: €19.95 per månad (€239.40 total kostnad)
Ooma Office börjar på €19.95 per användare och månad. För det priset får du ett brett utbud av VoIP-funktioner, inklusive samtalsdirigering, digital röstbrevlåda, ringning för flera enheter och mer. Grundplanen inkluderar dock inte Ooma Office-skrivbordsappen, samtalsinspelning eller transkription av röstmeddelanden. För dessa funktioner behöver du Ooma Office Pro-planen, som kostar 24.95 € per användare och månad. Denna plan lägger också till videokonferenser via skrivbordsappen och förbättrad blockering av robocall.
(Bildkredit: Ooma office) Du kan ta med dina egna bordstelefoner till Ooma eller så kan du köpa förkonfigurerade telefoner från företaget. Grundmodeller börjar på €69,99, men konferensrumstelefoner kan kosta upp till €399,99 styck.
Ooma Office VoIP: funktioner
Alla användare har tillgång till Ooma Office-telefontjänsten via en Ooma-kompatibel bordstelefon. Du kan också ringa och ta emot samtal med din smartphone med Ooma Office-mobilappen. Tjänsten stöder även SMS-meddelanden.
Ooma Office låter dig ställa in ringgrupper som inkluderar flera telefoner och anställda (Bildkredit: Ooma Office) En av nyckelfunktionerna i Ooma Office är möjligheten att skapa grupper av uppringare. De är användbara om du har flera anställda som kan svara på ett specifikt samtal. Till exempel kan ditt säljteam och kundtjänstteam ha var sin samtalsgrupp. När någon ringer ett nummer som är kopplat till en samtalsgrupp kan alla telefoner i gruppen ringa samtidigt, så att vem som helst kan svara direkt. Du kan också ställa in ringgruppen så att en telefon ringer först och sedan växlar samtalet till en annan telefonringning om ingen svarar. Ooma Virtual Office Receptionist integreras sömlöst med samtalsgrupper. Med Virtual Receptionist kan du lyssna på ett inspelat meddelande för kunder när de ringer ditt företag och presentera alternativ för olika anknytningar att ringa upp. Virtual Receptionist låter kunder slå ett specifikt anknytningsnummer om de känner till ditt företag och vill hoppa över en grupp samtal. Till hjälp kan du spela olika meddelanden beroende på om ett samtal kommer in under eller efter kontorstid. Tyvärr finns det vissa funktioner som många småföretag anser vara väsentliga och som endast är tillgängliga för Pro-användare. Du kan till exempel inte ringa från din dator utan skrivbordsappen, som bara är tillgänglig med ett Pro-abonnemang. Du behöver också en Professionell prenumeration på Spela in samtal eller läsa utskrifter av dina röstmeddelanden. Ooma Office kommer till korta när det gäller rapportering och integration. Denna VoIP-tjänst har ingen dedikerad adminpanel och det finns inget sätt att spåra samtalsvolym eller samtalslängd. Du kan faktiskt inte enkelt se hur många samtal som har gjorts till en specifik anställd eller samtalsgrupp. Plattformen har heller ingen integration med populära skrivbordsprogram som Microsoft Office 365, Google Workspace, Slack eller Salesforce.
Ooma Office VoIP: gränssnitt och användning
Det vi gillade mest med Ooma Office är att det är otroligt lätt att använda. Du kan konfigurera dina kontoinställningar online och att lägga till alla ditt företags användare och tillägg tar bara några minuter. Att ställa in mer komplexa alternativ som samtalsgrupper och virtuell receptionist är också snabbt och enkelt.
Ooma Office ger dig stor flexibilitet i att hantera och dirigera samtal, och skrivbordsappen är extremt lätt att navigera (Bildkredit: Ooma Office) Vi fann att de flesta Ooma Office-inställningar kan anpassas. När du till exempel ställer in ringgrupper kan du välja hur länge en telefon ska ringa innan samtalet går till nästa anknytning i gruppen. Du kan också skapa ett obegränsat antal anpassade poster för den virtuella receptionisten. Ooma Office Pro-användare kommer att vara mycket nöjda med skrivbordsapplikationen. Den stöder en centraliserad företagskatalog och du kan starta en ljud- eller videokonferens med kollegor med bara några klick. Det finns också ett alternativ att vara värd för snabbuppringning i hela företaget, även om detta blir mindre användbart när antalet personer i ditt företag ökar.
Ooma Office har ett mycket detaljerat onlinesupportcenter med handledningar och videohandledningar (Bildkredit: Ooma Office)
Ooma Office VoIP: stöd
Ooma erbjuder 24/7 support till företagsanvändare via telefon, e-post och livechatt. Företaget har också ett mycket omfattande onlinesupportcenter. Du hittar steg-för-steg handledningar om hur du ställer in ditt telefonnätverk, samt videor som visar hur du använder nyckelfunktioner som ringgrupper och den virtuella receptionisten.
Du kan lösenordsskydda ett videomöte med Ooma Office, men du kan inte låsa ett möte när det väl har startat (Bildkredit: Ooma Office)
Ooma Office VoIP: säkerhet
Alla samtal mellan två enheter som använder Ooma Office är helt krypterade. Tjänsten krypterar även videosamtal. Ändå tror vi att Ooma Office skulle kunna göra mer för att skydda ditt konto och din kommunikation. Plattformen erbjuder inte tvåfaktorsautentisering, så det finns väldigt lite för att skydda ditt telefonnätverk om ditt lösenord blir stulet. Dessutom kan du lösenordsskydda videomöten, men du kan inte låsa ett mötesrum så att nya användare inte kan komma in utan att ha förhandsgodkänts.
Ooma Office VoIP: kompetens
Ooma Office är inte billigt, och vi tror att det finns många fler robusta VoIP-tjänster där ute för småföretag. Till exempel kostar GoToConnect €25.95 per användare och månad om du har fem eller fler användare, vilket är något billigare än Ooma Office Pro om du har 10 eller fler användare. GoToConnect erbjuder samtalsinspelning, videokonferenser, ett otroligt flexibelt samtalsdirigeringssystem och integrationer för affärsprogram som Salesforce. Dessutom kan administratörer få tillgång till detaljerade rapporter om mängden samtal som deras företag tar emot och varifrån dessa samtal kommer.
Ooma Office VoIP: slutlig dom
Ooma Office är en enkel VoIP-tjänst som kan vara lämplig för småföretag med bara en handfull anställda. Den erbjuder en virtuell receptionist för inkommande samtal, stöder videokonferenser och är mycket enkel att använda. Men eftersom Ooma Office inte är en billig VoIP-tjänst, blev vi besvikna på vad den inte erbjöd. Hanterings- och rapporteringsverktyg är minimala och integrationer med populära kontorsapplikationer är obefintliga. Sammantaget tror vi att konkurrerande VoIP-tjänster ger mer värde för växande småföretag än Ooma Office.