Oculus Quest 2-headsetet är en populär produkt den här semestersäsongen och verkar orsaka hudirritationsproblem för ett litet antal användare. Enligt Oculus rapporterade cirka 0.01 % av Oculus Quest 2-användarna hudsymptom när de använde VR-headsetet, såsom bulor, svullnad och rodnad. Trots en så liten mängd ville Oculus dela med sig av informationen "av en överflöd av försiktighet." Oculus tror att irritationen orsakas av en biprodukt av headsetets tillverkningsprocess, och sa experter sa till dem att det inte orsakades av någon allergisk reaktion. Oculus publicerade ett uttalande på sin företagsblogg om hur de tar upp problemet och att problemet som vissa användare upplever borde lösas på egen hand. Han medgav dock att denna fråga inte uppfyller hans höga krav på kundupplevelse. "Vi har fått rapporter om hudirritation från cirka 0,01 % av personer som använder Quest 2, vilket inträffar när skumdelen av Quest 2-headsetet vilar på ditt ansikte," sa Oculus. "Även om de allra flesta fall är milda och fall bör lösa sig själva, uppfyller detta inte våra höga kundupplevelsestandarder. Oculus uttalande säger sedan att de tar rapporterna på allvar och arbetar med experter för att fastställa exakt varför vissa användare reagerar på skumdelen av enheten. "Vi studerar dessa rapporter och arbetar med experter inom dermatologi och toxikologi för att bättre förstå arten av irritation. Dessa experter sa till oss att denna irritation inte är en allergisk reaktion eller ett allvarligt medicinskt tillstånd och bör försvinna av sig själv. Vi delar dock mer information om detta som en försiktighetsåtgärd." Om du har upplevt irritation eller reaktion på skummet i headsetet, skapar Oculus också ett program för användare att byta ut ansiktsdynan, eller "skumgränssnitt", som företaget kallar det. Företaget sa att det kommer att dela mer information på Oculus webbplats när inbytesprogrammet är redo att börja. Du kan också kontakta kundtjänst.