Windows 11 har en förvirrande bugg som innebär att den inte upptäcker TPM med vissa processorer och därför inte känner igen att värddatorn stöder operativsystemet, med en processor i synnerhet, den populära Ryzen 7 5800X3D.
Neowin (öppnas i en ny flik) påpekade för ett gäng Windows-användare att de har ett problem med "TPM-certifiering misslyckades" som gör datorn inkompatibel med Windows 11.
Detta trots att systemet fått grönt ljus när det gäller att upptäcka TPM som "out of the box".
Som nämnts händer detta på ett antal Ryzen-processorer (och även Intel-modeller i fall av kringutrustning), och 5800X3D verkar påverkas mer än andra. I vissa fall rapporterar användare att med en annan CPU uppfylls TPM-kravet utan problem.
En person som stötte på buggen skriver (öppnas i en ny flik): "Efter att ha uppgraderat min CPU från Ryzen 5 2600 till Ryzen 7 5700X rapporterar Windows Security Chip-appen "Certifiering: Stöds inte men "Minne: Klar." I TPM-konsolen står det att TPM är redo att användas."
De tillägger: "När jag går tillbaka till min gamla Ryzen 5 2600 fungerar allt."
Analys: Kom igen Microsoft, AMD, det är inte tillräckligt bra
Detta är verkligen en huvudvärk, men vi har officiellt besked från Microsoft om felet.
I ett känt problem som kategoriseras som Windows Autopilot-problem, noterar mjukvarujätten (öppnas i en ny flik): "TPM-attestation för AMD-plattformar med ASP TPM-firmware kan misslyckas med felkod 0x80070490 på Windows 10-system och Windows 11. Det finns för närvarande inga tillgängliga uppdateringar för att lösa problemet.
Nu är Windows Autopilot en teknik som används av IT-team för att distribuera flera Windows-datorer, så det är inte något som hemanvändaren kommer att stöta på. Men uppenbarligen finns det konsumenter som fastnar med detta fel när de försöker installera Windows 11 med vissa processorer.
Det är verkligen en besvikelse att höra att det inte finns någon lösning, eller rättare sagt, bevis för att Microsoft åtminstone undersöker vad som händer här. Vi har inte heller fått något besked från AMD om att det tittar på gremlin eller försöker ta reda på vad som händer.
För drabbade datorer verkar det som om den enda möjliga lösningen är att installera en separat TPM-modul och inte lita på den som är inbyggd i processorn. Att säga att det är mindre än idealiskt är en underdrift.
Som en annan bekymrad Reddit-användare (öppnas i en ny flik) som uppgraderade från en 5800X, som fungerade utmärkt med Windows 11, till en 5800X3D sa: "Jag tittade på nätet och det finns massor av människor med 5800X3D som har exakt samma problem och ingen vet varför eller hur man fixar det. Vissa har köpt en extern TPM men varför i helvete skulle du göra det när Ryzen 5800 har en ombord?
Detta är faktiskt en mycket bra poäng. Ett förslag som vi har sett (i Reddit-tråden ovan) som en lösning för de som uppgraderar till en ny processor som fastnat med ett TPM-attestationsfel är följande. Sätt tillbaka den gamla processorn, inaktivera TPM, rensa CMOS, sätt tillbaka den nya processorn och aktivera sedan TPM igen. Ta det dock som en vild spark i mörkret, men en power-up hävdar att det fungerade för dem.
Och det är mer av en ledtråd än vad Microsoft eller AMD har gett oss hittills, det är säkert.