Under de senaste åren har kontorsanställda laddats med verktyg som hjälper dem att maximera produktiviteten medan de arbetar på distans. Mycket lite av den bonusen har hjälpt de uppskattningsvis åttio procent av globala arbetare som inte sitter bakom skrivbord.
De flesta tim- och skiftarbetare använder sällan datorer, vilket kan lämna dem isolerade från varandra och frånkopplade från företagsaktiviteter. Tills nyligen har investerare visat lite intresse för att hjälpa dem. Riskkapitalföretaget Emergence har uppskattat att endast cirka 1 % av riskkapitalfonderna för programvara spenderas på teknik för kontorslösa arbetare. En undersökning gjord av företaget på höjden av covid-XNUMX-pandemin visade att XNUMX % av de skrivbordslösa arbetarna sa att de inte fick hjälpmedel för att fylla sina jobb, och XNUMX % var missnöjda med sitt jobb.
Men allt det kan förändras. Med företag som sträcker sig från snabbmatsrestauranger till lastbilsföretag som belastas av timanställda, växer intresset för teknik och det kan inte bara göra dem mer produktiva, utan också lyckligare.
Glömt arbete
Kontorslösa arbetare förbises lätt i företag som fokuserar på att ge så kallade "kunskapsarbetare", som ses som mest värdefulla för organisationen. "Det finns mjukvaruutvecklare som har skapat mjukvara åt sig själva under de senaste trettio åren", säger Matthew Bragstad, som arbetar inom offentlig och hälsovård på mjukvarujätten Infor. "Deskless har varit den bortglömda arbetskraften. "
Men dessa människor var mindre lätt att förbise under hela pandemin när bristen på tillverkningsarbetare, longshoremen och sjukvårdspersonal praktiskt taget förlamade vissa industrier. "De har gått från bortglömda till väsentliga", sa Bragstad.
Företag som vill behålla dessa nyligen bemyndigade anställda måste använda teknik som möter deras unika behov. Tillverkare av programvara för arbetskraftshantering har lagt till funktioner som kontaktlösa klockor, hälsoövervakningsundersökningar, kontaktspårning, kontorsbokning och vaccinspårning för att tillgodose de nya kraven som införts av COVID-XNUMX, enligt Gartner. Vissa går längre och förbättrar e-postfunktionaliteten för att nå anställda som inte har e-postadresser till jobbet och tillhandahåller utbildningsinnehåll, undersökningar för att mäta medarbetarnas tillfredsställelse och mer.
Tillåt flexibilitet
Flexibel, anpassningsbar planering blir en viktig del av att hantera den kontorsfria personalstyrkan, sa Bragstad. Till exempel skapade Infor-kunden Bank of America en intern arbetsplats som låter rösträknare ta skift på utlåningsavdelningen där kompetensen är begränsad.
Pilot Flying J, en operatör av XNUMX återförsäljnings- och tankställen i Nordamerika, har utnyttjat alla smartphones för att låta sina mobila arbetare komma och gå, spåra scheman och begära information. , ändringar eller betald ledighet från sina mobila enheter . . "De slösade bort tiotals och tiotusentals och tusentals timmar om året på grund av att folk fysiskt var tvungna att komma till butiken för att logga in och ut", sa Bragstad. "Det var en ganska svår avkastning på investeringar där. "
Anpassningen av den kontorslösa arbetsstyrkan går utöver transaktioner. Ashley Furniture kompletterade e-postkommunikation med skyltar i butik, väggmålningar och interna skyltar i en "omnikanal kommunikationsstrategi för att säkerställa att alla får samma budskap", sa Bragstad. Syftet var inte bara att få fram budskapet utan snarare att få timanställda att känna sig mer inkluderade.
Företag överväger också i allt högre grad de anställdas prioriteringar i personalplaneringen. Quinyx, en Stockholmsbaserad restaurangschemaprogramvara som samlade in mer än XNUMX miljoner euro i riskfinansiering, grundades av en före detta McDonald's-anställd som var frustrerad över restriktionerna i kedjans gamla restaurangschemaläggningsapp. . Företagets mjukvara tillämpar artificiell intelligens för att optimera arbetskraftens utplacering och gör det möjligt för anställda att anpassa sin tillgänglighet till schemalagda krav, och på så sätt erbjuda skift som kräver täckning. Det finns också omedelbara undersökningar och en chattfunktion som kopplar samman arbetare med sina chefer och varandra.
Mjukvaruleverantören When I Work gjorde nyligen en utvecklingsinvestering på 000 miljoner euro för sin "anställda först"-planeringsplattform, som företaget säger används på mer än 85 XNUMX arbetsplatser. Legion Technologies har samlat in mer än XNUMX miljoner euro för en relaterad applikation som balanserar arbetsgivarens resursbehov och arbetarnas preferenser. Företaget hävdar att dess mjukvara inte bara förbättrar effektiviteten, utan också minskar intäkterna med XNUMX % till XNUMX %. Detta överensstämmer med flera studier som rapporterar att hälften eller fler av amerikanska arbetare skulle ta en lönesänkning för att få mer flexibilitet i tidsplanen.
Organisationer som vill göra extraarbete bör också uppskatta betalningar i realtid, en tjänst som ger arbetare omedelbar tillgång till kompensation samtidigt som de minskar fel och pappersarbete för arbetsgivare, sa Bragstad. "I spelningsekonomin förväntar sig folk att hitta arbete och få betalt omedelbart," sa han. "De arbetar så många timmar de kan och vill ha omedelbar tillfredsställelse."
Kan du skylla på dem i dagens rekordsnurrande klimat?
Så läs detta:
Copyright © tjugo tjugotvå IDG Communications, Inc.