För att locka fler stora företag till sitt moln har Google tillkännagett en ny Premium-supportplan för företag som kör verksamhetskritiska arbetsbelastningar på sin molninfrastruktur. Enligt sökjätten kommer kostnaden för dess Premium-supportplan att baseras på varje kunds månatliga utgifter. Den här supportnivån kommer dock till en kostnad med priser som börjar på minst 12,500 1 € per månad och företag kan använda Googles priskalkylator för att avgöra hur mycket det kommer att kosta dem. Att registrera sig för Googles Premium Support Plan kan definitivt vara värt det för företag som behöver lösa problem snabbt. Till exempel sa Google att för P15-fall, situationer där en kritisk applikation eller kritisk infrastruktur är oanvändbar, kan kunder förvänta sig att få ett svar inom XNUMX minuter. Planen omfattar också utvärderingar av nya produkter, utbildning och felsökning av tredje parts system och tjänster.
Premiumsupport
I ett blogginlägg som tillkännager företagets nya Premium-supportplan, förklarade Atul Nanda, Googles vice vd för molnsupport, hur den byggdes från grunden för att möta behoven hos kunder som använder modern molnteknik, och säger: "Premiumsupport har utformats för att på bästa sätt möta våra kunders behov med hjälp av modern molnteknik. Och vi har gjort investeringar för att förbättra kundupplevelsen, med en uppdaterad supportmodell som är proaktiv, enhetlig, kundcentrerad och flexibel för att möta dina olika affärsbehov. " Premiumsupportkunder kommer också att kunna anlita "innehållsexperter" som är väl förtrogna med deras applikationer och infrastruktur. De kommer också att ha tillgång till en dedikerad teknisk kundansvarig som kan hjälpa dem att lösa eventuella problem som uppstår. Kunder kan till och med betala plus för att ha tekniska kontoansvariga i flera regioner så att någon är där hela tiden.Googles supportteam kommer också att finnas där för att hjälpa premiumkunder att förbereda sig för speciella evenemang som Black Friday, som ofta resulterar i stora toppar av trafik som kan orsaka problem Via siliconANGLE