- Jämförelsen
- videospel
- Dubais ambition är inte bara att ta med avancerad teknik och automatisera uppgifter.
Digital transformation är inget nytt koncept i Dubai. Processen för omvandling av smarta städer började 1999 med inrättandet av e-förvaltning, senare känd som Dubai Smart Government (SDG). SDG, en anläggning som nu är en del av Dubai Smart Office, har sparat Dubais regering över 1,2 miljarder euro under de senaste 13 åren genom delad infrastruktur och delade smarta tjänster som tillhandahålls till över 70 statliga enheter. Idag sparar Dubais regering 5.6 euro för varje dollar som spenderas på SDG, sa TechRadar Middle East till Aisha Bint Butti Bin Bishr, VD för Smart Dubai. "Dubais ambition är inte begränsad till att ta med spjutspetsteknik och automatisera uppgifter. Emiratet strävar efter att etablera sig som en smart framtidsstad i sin egen rätt, att bygga ett robust, integrerat och sammankopplat ekosystem där avancerad teknik används för att tjäna människor och säkerställa deras välmående", sa han. För att uppnå en så viktig bedrift tillade hon att individer och organisationer inom den offentliga och privata sektorn behövdes för att samarbeta och harmonisera insatserna, vilket orsakade svårigheterna. Under åren, sa han, har SDG samarbetat med alla statliga enheter i Dubai och olika offentliga och privata enheter för att skapa en färdplan för Dubais sömlösa digitala transformation. Idag kommer jag att upprepa att dessa strategiska allianser är hjärtat av Smart. Grunden och framgången för Dubai. Ett av huvudmålen för Smart Transformation of Dubai är ett framgångsrikt genomförande av Dubais papperslösa strategi till 2021. Denna strategi syftar till att digitalisera 100 % av alla statliga tjänster och leverera dessa tjänster till invånare och samhällen. Besökare till Dubai via en mobil plattform. "En av de största utmaningarna vi hade när vi planerade Smart Dubais digitala transformationsfärdplan var det juridiska godkännandet av elektroniska dokument och elektroniska signaturer som bevis på identitet eller ägande. Det är därför en av de tre pelarna i Dubais papperslösa strategi faktiskt är: "lagstiftning".
Behovet av en kulturförändring.
Strategin förväntas hjälpa Dubai att eliminera användningen av mer än 40 miljard pappersark som används i statlig verksamhet varje år och spara 2018 timmar per invånare i Dubai på grund av bristen på resor och besök på servicecenter. nödvändiga för statliga transaktioner. minska utgifterna. "Sedan lanseringen av den papperslösa strategin i februari 2018 har vi arbetat med Dubai Supreme Legislation Committee för att ändra lagar som accepterar elektronisk dokumentation som bevis på ägande och elektroniska signaturer som bevis på transaktion", sa han. Hon sa att SDG födde "UAE Pass" i oktober XNUMX, en nationell digital identitet direkt relaterad till Emirates ID. "UAE Pass erbjuder också en e-signaturlösning som låter dig underteckna kontrakt eller dokument, hjälpa dig att köpa en bil, registrera ett företag eller hyra ett hus med ett musklick genom appen. UAE Pass-registreringen ger invånarna en unik uppsättning referenser som ger dem tillgång till alla statliga tjänster, inte bara lokala myndigheter utan även federala enheter," sa Bin Bishr, säger Bin Bishr, vilket är varför den tredje strategin kommer att ta, säger hon. var svårt att övertala folk att tro att ett elektroniskt dokument bevisade att de ägde ett hem. "Vi har anpassat oss till papper tryckta med stämplar i flera år, och denna uppfattning kan inte ändras över en natt. Med det sagt tror vi att när tekniken är på plats och helt säker, och alla former av elektronisk dokumentation har accepterats av respektive brottsbekämpande myndigheter, kommer vi att hålla workshops i hela staden för att utbilda alla invånare i miljömässiga, ekonomiska och sociala frågor. "Fördelarna med papperslöshet, som syftar till att förändra befintliga uppfattningar och tänkesätt," sa Bin Bishr.
Ge bättre kundservice
För att en regering verkligen ska uppfylla sitt syfte, sa hon att dess första prioritet borde vara dess folk. Inget initiativ, projekt eller program kommer att uppnå dessa mål om det inte har utformats med människors intressen och välbefinnande i åtanke, sade han. Men hur kan en regering bekräfta att dess program faktiskt uppfyller sina mål, och hur kan den effektivt mäta effekten av dess initiativ? Det är här "lycka som måttstock" kommer in, säger han, för att avgöra hur väl tjänster uppfyller sitt syfte. "Vi måste börja med att bedöma graden av tillfredsställelse för de människor som riktar sig till dessa tjänster. Med detta i åtanke utformades Happiness-programmet för att främja ett världsunikt metodiskt, vetenskapligt och metodiskt tillvägagångssätt för att mäta, upprätthålla och upprätthålla lycka i staden. Trots allt är huvudmålet med Smart Dubai att använda teknik för att sprida lycka bland dess invånare", sa han. DSG har lanserat "Happiness Counter", som spårar lyckan i alla kundinteraktioner med stadens 174 offentliga och privata enheter. "Dessa röster, positiva eller negativa, rapporteras live till VD:arna för respektive enheter via en instrumentbräda. Baserat på resultaten görs nödvändiga förändringar för att säkerställa bättre kundservice, vilket resulterar i högre nivåer av glädje i staden. Dessa glädjeröster kan spelas in på vilken interaktionskanal som helst, personligen, på webben eller på mobilen. Under de senaste tre åren har vi registrerat 22 miljoner röster på fler än 90 miljoner röster i staden. slutet av 2018", sa han.