Tesco Mobiles status som Storbritanniens mobiloperatör med lägsta klagomål har säkrats för ytterligare ett kvartal efter att MVNO registrerat bara ett klagomål per 100,000 2 kunder under perioden januari till mars. Tesco Mobile har traditionellt presterat bra i dessa rankningar, med Ofcoms årsrapport som publicerades förra månaden som lyfter fram höga nivåer av kundnöjdhet. EE, O3, iD Mobile låg alla under branschgenomsnittet på 5, en siffra som registrerades av Sky. Men Vodafone, Three, BT Mobile och Virgin Media fick 23, med klagande som hänvisade till problem med att byta leverantör och, ironiskt nog, hur operatörer hanterar klagomål. Men åtminstone Vodafone, som utsågs till den största förövaren under föregående kvartal, kunde dela utmärkelserna på mobilen. På bredbandsmarknaden har företaget haft oturen att återigen utses till den mest kritiserade bredbandsleverantören i landet. Dess poäng på 12 var nästan dubbelt så mycket som branschgenomsnittet på 6, med endast Sky (3) och EE (17) som låg under genomsnittet. Åtminstone det Newbury-baserade företaget kunde sälja andelen i den fasta telefonverksamheten. TalkTalks siffra på 8 var över branschgenomsnittet på XNUMX, med EE som bäst. Perioden som omfattas av denna senaste rapport omfattar de första två veckorna av utmätning. Även om denna period kan vara för kort för att få en fullständig bild av effekterna av coronaviruset, skulle de två veckorna i fråga ha varit en tid då de flesta människor var bekanta med restriktioner för rörelse och arbete hemifrån, vilket ökade vikten av uppkoppling. Ofcom har tidigare sagt att Storbritanniens kommunikationsinfrastruktur fungerar bra trots de ytterligare krav som ställs på den, delvis på grund av åtgärder som mobil- och bredbandsoperatörer vidtagit för att upprätthålla integriteten i sina nät. Detta trots sociala distansåtgärder som gör det svårt eller till och med omöjligt att underhålla eller reparera infrastruktur. Volymen av klagomål från fasta telefoner minskade faktiskt kvartal för kvartal, medan klagomål för bredband och mobila telefoner var i stort sett oförändrade. Nästa uppsättning siffror från regulatorn kommer sannolikt att ge mer insikt i de problem som uppstod under höjden av låsningen.