Brittiska mobiloperatörer måste nu sälja olåsta telefoner som standard

Brittiska mobiloperatörer måste nu sälja olåsta telefoner som standard

Brittiska mobiloperatörer är nu förbjudna att sälja olåsta telefoner till sina kunder, vilket gör det lättare för konsumenter att byta leverantör på jakt efter en bättre affär.

Traditionellt var telefoner som tillhandahålls enligt kontrakt knutna till ett visst nätverk med operatörer som krävs för att låsa upp dessa enheter vid slutet av kundens minimiperiod.

Detta kan dock vara en obekväm process. Om en upplåsningskod är försenad eller inte fungerar, finns det en potentiell förlust av tjänsten, medan vissa personer kanske inte inser att deras enhet är låst.

Denna situation gör att många väljer att förhandla om ett nytt kontrakt med samma operatör när de skulle kunna bli bättre betjänade någon annanstans. Andra stannar i samma takt och betalar för mycket eftersom de redan har betalat för den kombinerade varan.

Vissa operatörer, inklusive O2, Sky, Three och Virgin Media, hade redan ändrat sina rutiner för att erbjuda olåsta telefoner som standard. Men Ofcom beslutade att mer formell intervention behövs.

Den sade förra året att de extra kostnader och åtgärder som krävs för att låsa upp en enhet är oacceptabla och oförenliga med dess önskan att öka konkurrensen på den brittiska mobilmarknaden och göra det så enkelt som möjligt att byta leverantör. Nu har reglerna officiellt trätt i kraft.

Andra åtgärder som regulatorn vidtar inkluderar möjligheten att byta operatör genom att skicka ett enda textmeddelande. Operatörer måste svara på ett avboknings-SMS inom en minut med en PAC-kod som tillåter kunder att behålla sitt befintliga telefonnummer med ett annat nätverk, vilket tar bort ett av de största hindren för att byta.