M&A-landskapet (M&A) förändras snabbt, inte bara på grund av pandemin, utan också på grund av den accelererande digitaliseringen. Stora organisationer förvärvar mindre företag i den nya, snabba digitala tidsåldern med målet att förbli relevanta och konkurrera i en miljö som snabbt definieras av teknisk praxis. Om författarna Ramanan Sambukumar är Director of Post-Merger Integration och Anand Narayan är Global Commercial Director på Wipro. Dessa små företag är smidiga, smidiga och har en nystartad arbetsstil som skiljer sig dramatiskt från större företag som är mer processorienterade. Det är viktigt att notera att målet med den nya kombinerade organisationen är att öka det totala värdet genom gemensamma strategier för att gå till marknaden och korsförsäljningstjänster för att skaffa nyckelkunder och intressenter. För den nya organisationen blir tekniken framgångsmotorn för informationsdelning, samarbete och kommunikation. Särskilt ITs roll är avgörande för att säkerställa sömlös integration; Att ge synlighet och kontroll till båda parter kommer att hjälpa dem att skörda frukterna av deras partnerskap, vilket ökar produktiviteten och affärstillväxten. Därför måste varje förvärv innebära en genomtänkt strategi för att säkerställa att det blir en win-win.
Sju strategier för framgång
- Engagera dig, anmäl inte bara
Undvik att underskatta den ansträngning och tekniska expertis som krävs för IT-integration. Ibland startar integrationsaktiviteter för tidigt, vilket kan leda till osäkerheter och förseningar, eftersom enheternas team kan vara dåligt förberedda. Att engagera och informera team, dokumentera processer och sätta realistiska tidslinjer är avgörande för att skapa en solid grund att bygga på. Dessutom är det viktigt att inse att de bästa besluten kan misslyckas om implementeringsteamet inte känner till eller följer beslutet. Båda parter som är inblandade och kommer överens om planen angående resurser, budgetar och tidsplan hjälper till att undvika förseningar och undvika kvardröjande problem med enheten eller kunden.
- kommunicera tydligt
Kommunikation och tydlighet är en integrerad del av introduktionsprocessen; frånvaron av detta kan allvarligt påverka förhållandet mellan de två parterna. För en smidig introduktion är det viktigt att ha ett dedikerat förändringsledningsteam involverat, som hjälper till när det gäller att proaktivt kommunicera icke förhandlingsbara saker och arbeta med enheter för att hålla överenskomna tidslinjer. Samtidigt måste slutanvändarna få en grundlig utbildning så att värdeerbjudandet förstås och värderas och eventuella restriktioner accepteras positivt utan alltför stort motstånd från medarbetarna.
- Anpassa medlemmarna i enhetens IT-team med den bredare IT-funktionen.
Framgångsrik onboarding kan ta tid och brist på prioritering hämmar framsteg; Befintliga prioriteringar kan innebära att utsedda chefer och enhetschefer inte har tillräckligt med tid för den förvärvade organisationen, vilket kan förstöra trovärdigheten. I det här fallet måste enheten och kärnteamen arbeta tillsammans under en riktning så att prioriteringarna är anpassade och befintliga team kan stödja deras aktiviteter och relationer. Att utse dedikerade onboarding-chefer och teammedlemmar kommer också att bidra till att upprätthålla farten framåt. Det är viktigt att säkerställa att osäkerheter hanteras med transparent kommunikation, vilket bidrar till att öka produktiviteten. Arbetstillfredsställelse efter sammanslagningen måste bli en högsta prioritet för alla inblandade, med tydliga samtal om teamanpassning och rollförstärkning.
- Sätt realistiska tidslinjer för IT-integration
Dålig integrationsplanering och dålig styrning leder till orealistiska tidslinjer för resultat; målen förändras hela tiden och viktiga beslut försenas, vilket oundvikligen leder till frustration. Att i detta fall ta ett steg tillbaka och genomföra en affärsanalys innan förändringarna implementeras kan säkerställa att båda parter är nöjda med arbetsprocesserna. Att förstå komplexiteten och kraven innan ett onboarding-schema upprättas är viktigt för att säkerställa att nuvarande affärsstöd inte avbryts under onboarding-processen. Att springa för snabbt utan förändringshantering eller resursplanering kommer att leda till en dålig slutanvändarupplevelse och störningar i verksamheten. Att förbinda sig till realistiska tidslinjer och fokusera på slutanvändarens upplevelse kan hjälpa till att ge exemplariskt stöd genom hela IT-integrationen, samtidigt som man säkerställer att verksamheten fortsätter att fungera smidigt.
- Förstå enheten på djupet
Organisationer måste vara medvetna om att ett tillvägagångssätt som passar alla kanske inte alltid fungerar. Planer som fungerade tidigare kanske inte nödvändigtvis fungerar under nya omständigheter, eftersom varje IT-miljö är unik och kräver ett annat förhållningssätt, beroende på vilka utmaningar de står inför. Detta måste hanteras metodiskt för att undvika risken för förseningar. Här kommer en djup förståelse för entitetens arbetsmetodik att hjälpa till att utveckla rätt IT-strategi och önskad förändringsledningsplan, vilket kommer att bidra till att båda parter är nöjda med sin framtida produktivitet.
- Se IT-integration som ett kritiskt affärsprojekt
Bristande ägande är ett problem som kan uppstå både från enhetens bristande engagemang tidigt och från ett push-pull-sätt i planeringsskedet. Istället för att vända sig till deltidssupport, ha ett dedikerat projektledningsteam som inkluderar affärsanalytiker, tekniska chefer, lösningsarkitekter, datamigreringsansvariga, domänexperter och slutanvändarsupport som hjälper till att se till att alla aspekter tas upp. , vilket leder till en framgångsrik integration. Testning av användaracceptans och pilotversioner bör också beaktas när en process eller ansökan levereras till den förvärvade enheten. Om IT-team är överväldigade eller oerfarna, bör en ordentlig briefing hållas under och efter onboarding så att vi lär oss av integrationsmisstag.
- hypervård
Medarbetarnas erfarenhet bör absolut inte förbises under hela integrations- och stabiliseringsprocessen. Om man inte ägnar särskild uppmärksamhet åt att ge nyanställda en känsla av samhörighet och tillit kan organisationen drabbas av utbrändhet och bristande tillit. Övergången till en annan företagskultur kan vara svår; den förvärvande organisationen måste inse detta tidigt och skapa en smidig övergångsprocess för nyanställda med konstant övervakning och dedikerad, centraliserad hypersupport framöver. Transparens är också avgörande för att säkerställa att röster hörs; en ordentlig ledningsstruktur och regelbundna ledningsmöten kommer att hjälpa till att lösa frågor och säkerställa att integrationen ses som en framgång av båda inblandade parter. Att integrera en organisation är inte detsamma som att integrera hundra personer; det finns inget "lyft och växla"-koncept i integration. Organisationer hänger ihop och förlusten av nyckelpersoner kan få en ringeffekt; Det är absolut nödvändigt att företaget noggrant hanterar alla processer som involverar människor, oavsett deras storlek. En samarbetsmiljö som respekterar kulturen i den mindre organisationen är integrerad. Att bygga en grund som anpassar båda organisationerna med samma uppsättning verktyg för att genomföra möten, förstå projektstatus och djup förståelse för kunderna kommer att gynna båda parter och resultatet av deras arbete.
Slutsats
Sammanfattningsvis är det viktigt att förstå de olika skillnaderna mellan små och stora företag. Organisationer är komplexa anläggningar med brister som måste förstås och behandlas med omsorg. Förutom beslutsamheten att uppnå mer ambitiösa mål när det gäller värdeskapande och prestanda, kräver framgångsrik integration ledningens engagemang för att hantera de risker som är förknippade med den. En kunnig IT-funktion och inköparen som ger så mycket stöd som möjligt, samtidigt som man känner igen och fångar transformativt värde, är av största vikt.