Google har lyft locket på en uppdatering av sin produktivitetsprogramsvit som kommer att hjälpa till att klargöra varför användare har fastnat i sina appar.
Som förklaras i ett nytt blogginlägg (öppnas i en ny flik), kan IT-team som förlitar sig på kontextkänslig åtkomstfunktionalitet för att etablera granulär åtkomstkontroll nu ge slutanvändare mer information om villkoren under vilka de kan använda sina applikationer.
Tidigare hade anställda som blockerades från att få åtkomst till Google Workspace-tjänster inget annat val än att kontakta IT, men det nya verktyget borde öka sannolikheten för att användare kommer att kunna lösa problem utan hjälp.
Hybridarbete och identitetshantering
Sedan hybridarbetet har utvecklats har identitets- och åtkomsthantering blivit ännu viktigare för företag eftersom anställda inte längre enbart arbetar inom den relativa säkerheten för företagsnätverkets omkrets.
Målet är att säkerställa att distansanställda kan komma åt alla resurser de behöver för att arbeta, utan att skapa hål i säkerhetsställningen som kan utnyttjas av cyberbrottslingar.
Som en del av denna process väljer många IT-avdelningar att upprätta en strikt uppsättning villkor som måste uppfyllas för att applikationer ska fungera som avsett, genom funktioner som kontextuell åtkomst.
"Kontextuell åtkomst tillåter administratörer att tilldela granulära åtkomstkontrollpolicyer till applikationer baserat på attribut som användaridentitet, plats, enhetssäkerhetsstatus, IP-adress, etc.", förklarade Google. "När en användare eller enhet inte uppfyller kraven kommer de inte att kunna komma åt respektive applikationer."
Hittills har den enda åtgärden för anställda som låsts i sina appar varit att skicka in en biljett till IT-disken, vilket Google säger skapar "onödiga förseningar, omsättning och supportsamtal."
Men med den senaste Workspace-uppdateringen kan IT-administratörer välja att ge avstängda anställda ytterligare sammanhang om varför de förbjöds, vilket ger dem den information de behöver för att själva lösa problemet.
Funktionen rullas för närvarande ut till alla premiumkunder, som bör ha tillgång till den inom de närmaste två veckorna. Tyvärr kommer det nya verktyget bara att utökas till kunder med Enterprise Plus-, Education Plus- och Cloud Identity Premium-prenumerationsplanerna för närvarande.