Meta está actualizando su política de comentarios de la comunidad para comenzar a tomar medidas enérgicas contra las personas y empresas que abusan de su sistema de revisión.

En el futuro, Facebook aplicará reglas más estrictas (se abre en una nueva pestaña) sobre lo que se permite en las publicaciones de comentarios. Aparentemente, algunos usuarios y empresas estaban jugando con el sistema de comentarios de la comunidad para engañar a la gente o manipular las reseñas. Meta quiere mantener las cosas lo más honestas posible e (idealmente) asegurarse de que las personas tengan una experiencia positiva en Facebook.

Antes de esta actualización, Facebook solía hacer revisiones manipuladoras, pero ahora está por escrito en la página de Términos y políticas (se abre en una nueva pestaña). Forzar la honestidad y la transparencia en la plataforma de redes sociales más grande del mundo parece algo obvio, y demorado en llegar, pero más vale tarde que nunca.

Nya regler

La actualización de la política incluye cinco nuevos cambios que afectan dos funciones de las tiendas de Facebook: «Calificaciones y reseñas» y «Preguntas y respuestas». Un representante de Facebook le dijo a LaComparacion que estas funciones solo aparecen en la versión estadounidense de Shops, por lo que solo los usuarios en los EE. UU. se verán afectados. En cuanto a otros países, el representante afirmó vagamente que Meta compartirá más información en el futuro.

El primer cambio es que ahora los usuarios no pueden usar las reseñas para «distorsionar [or] «engañar» a las personas por dinero o regalos. Las reseñas o las publicaciones incentivadas ya no están permitidas a menos que formen parte de un acuerdo de marca más grande (se abre en una nueva pestaña). Meta define l incentivo como una empresa que ofrece una recompensa en efectivo o un reembolso a cambio de dejar una buena reseña en su página.

A continuación, una publicación de revisión debe ser relevante para la empresa, el producto y la experiencia del revisor. El spam también se moderará más, según Meta, que incluye «publicar, compartir y enviar contenido de alta frecuencia». [and] promoción «. Y el último cambio es una aplicación más estricta del contenido ofensivo. Meta no quiere que los usuarios amenace a otros o publiquen contenido gráfico en un grupo, por ejemplo.

Meta dice que estos cambios están diseñados para garantizar que su plataforma siga siendo un lugar de confianza. Quiere que las reseñas de la comunidad mantengan un grado de integridad y autenticidad para que las personas puedan realizar compras informadas. En cuanto a las empresas, Meta quiere que sepan que estarán protegidas contra reclamos fraudulentos o abusos bajo las nuevas reglas.

La empresa pide a la comunidad en su conjunto que informe de cualquier infracción que observe. Meta luego investigará el informe. Si se determina que está violando esta política, Facebook eliminará su aviso de revisión y puede prohibirlo por violaciones repetidas. Para las empresas que infrinjan las reglas, es posible que se eliminen características como el acceso a las etiquetas y las listas de productos.

Análisis: todavía hay margen de mejora

Facebook ya ha tomado medidas enérgicas contra las reseñas falsas. Un informe de la Autoridad de Mercados y Competencia (se abre en una nueva pestaña) (CMA) en el Reino Unido dice que la plataforma se deshizo de 16,000 grupos que intercambiaban reseñas falsas en Facebook e Instagram. Y en marzo, Meta presentó una demanda (opens in a new tab) contra alguien que tenía un negocio especializado en publicar reseñas falsas.

Bien por Meta por tomar medidas enérgicas contra estas críticas falsas, pero su trabajo está lejos de terminar. Las estafas de phishing son un gran problema. Un informe reciente de la firma de ciberseguridad PIXM revela que hasta 2,7 millones de usuarios de Facebook pueden haber sido afectados por estafas. Es importante que aprenda a protegerse contra las estafas de phishing. Afortunadamente, LaComparacion tiene una guía que le enseña cómo protegerse.

Dela detta