Hej Google: Det är dags att intensifiera ditt Pixel-uppdateringslöfte

Hej Google: Det är dags att intensifiera ditt Pixel-uppdateringslöfte

Titta, det är ingen hemlighet att jag är ett fan av Googles Pixel-program.

Personligen har jag haft Pixel-telefoner sedan den första generationens modellen dök upp i våra smutsiga fickor 2016. Och Pixels är de enda Android-enheter jag helhjärtat har rekommenderat till de flesta sedan dess.

Det finns en anledning. Och framför allt beror det på programvaran och den övergripande upplevelsen som Googles Pixel-strategi ger.

Naturligtvis har andra Android-enhetstillverkare blivit bättre på uppdateringar genom åren. Men de hanterade aldrig detta område med den konsekvens och det verkliga engagemanget som Google erbjuder, särskilt när det kom till medaljmöjligheten. Det är särskilt sant med de ofta förbisedda äldre generationens flaggskepp, där de flesta andra företag som är associerade med Android verkligen tappar bollen.

Så snälla ha allt detta sammanhang i åtanke när jag säger detta: Google måste bli bättre.

Låt mig förklara dig.

Utvecklingen av Google Pixel-uppdateringen

För att komma till vad som händer idag måste vi först gå tillbaka ett ögonblick till det ögonblicket för sex år sedan.

Allra i början av Pixel-linjens existens, hösten 2016, var det ganska mycket insatsen att erbjuda en telefon med två års OS-uppgraderingsstöd.

Det numret var de facto-standarden för Android-ekosystemet, åtminstone för en flaggskeppstelefon, även om de flesta andra tillverkare inte alltid följde det.

Så att se Google hålla fast vid den här inställningen för sin ursprungliga Pixel-produkt var ganska logiskt. Det var inte exceptionellt i och för sig, men det faktum att Google faktiskt levererade alla dessa uppdateringar till alla sina pixlar mer eller mindre direkt efter att varje uppdatering kom var värt att fira (och c är en underdrift).

Men redan då kände Google att det fanns utrymme för Google att göra mer. Som en viss charmig författare tänkte tillbaka i oktober, kort efter att den ursprungliga Pixel debuterade:

Om Pixel kommer att representera det bästa från Google och Android som förväntat, bör Google ta saker ett steg längre och få Pixel att sticka ut inte bara för sitt engagemang för hastighet, utan också för sitt engagemang för lång livslängd. ...

Ytterligare ett år av uppdateringar skulle bevisa att det här är en telefon som är tänkt att hålla, att den verkligen står över resten. Detta skulle visa att Google bryr sig om långsiktig konsumenttillfredsställelse snarare än kortsiktig försäljning. Detta skulle visa att i den här typen av holistiskt scenario bör uppdateringar inte vara en källa till frustration på någon nivå.

Mer än något annat skulle det visa att Pixel verkligen är en speciell telefon, rakt igenom: en telefon som... kommer att ge dig oöverträffat värde att följa med sin oöverträffade användarupplevelse.

Ett år senare lyssnade Google.

Med Pixel 2 2017 ökade Google sitt löfte om mjukvarusupport till tre års Android OS-uppdateringar och månatliga säkerhetskorrigeringar. När vi kom till Pixel 6 2021 hade det löftet utökats till hela fem år av säkerhetsuppdateringsstöd tillsammans med samma tre år av OS-uppdateringar. Det är verkligen inget att vifta med en pinne.

Men samtidigt har ekosystemet kring Pixel utvecklats. Standarden har ändrats. Och istället för att leda vägen när det gäller livslängd släpar Googles Pixel nu efter några av sina samtida.

För att veta: Från och med i år åtar sig Samsung att tillhandahålla fyra hela år av operativsystemuppdateringar för några av sina Galaxy-märkta Android-produkter. Och just den här veckan meddelade OnePlus att det kommer att göra samma sak för sina avancerade flaggskeppstelefoner från och med 2023.

Nu finns det många varningar att ta hänsyn till. Dessa två företag är helt i strid med hur lång tid det tar för dagens mjukvara att nå högbetalande kunder, en föreställning som är särskilt sann när det kommer till äldre generationens produkter. Om du planerar att behålla en Samsung- eller OnePlus-telefon i mer än ett år, bör du vänta länge på uppdateringar som till varje pris bör nå dig inom några dagar.

Och det är för att inte tala om aktualiteten för de lika viktiga säkerhetsuppdateringarna, som OnePlus tydligen bara kommer att leverera varannan månad istället för att skicka dem varje månad, när de kommer.

Så ja: Googles Pixel-telefoner erbjuder fortfarande en överlägsen komplett mjukvarusupportinställning, något som är särskilt uppenbart när du använder en ett-, två- eller tre år gammal Pixel och fortfarande får det senaste och bästa (och mest integritet) ). . (säker och vänlig Android-programvara) inom några timmar efter release istället för att vänta månader för att se den.

Men ändå: detta är bara en del av historien. När det kommer till livslängd ligger Google nu efter med sitt Pixel-löfte istället för att leda vägen, eller åtminstone matcha kärnerbjudandet.

Google Pixel synvinkel

För att vara tydlig, inget av detta tar bort Pixels position som det bästa allsidiga Android-alternativet som finns i min bok. Asteriskerna runt de andra bästa Android-alternativen är mycket mer betydelsefulla, och även på en rent numerisk basis kommer Pixel fortfarande överst i de flesta mätvärden.

Att överväga:

Allt detta sagt, jämförelsen här är inte helt parallell. Google är inte Samsung. Din roll inom Androids ekosystem är radikalt annorlunda, liksom din affärsmodell och vad du kan vinna genom att ta in människor i dina produkter.

Google, räcker för att säga, är inte din genomsnittliga Android-tillverkare. Medan de flesta enhetstillverkare i första hand förlitar sig på hårdvaruförsäljning i vinstsyfte, tjänar Google det mesta av sina pengar genom att uppmuntra dig att spendera så mycket tid som möjligt på Internet, och därmed dess tjänster (vilket naturligtvis betyder att det kommer förse dig med mer data som gör att Google kan visa dig mer bättre riktade annonser på webben).

Med andra ord, Googles slutmål är inte strikt att sälja så många telefoner som möjligt. Allt handlar om att göra Android-upplevelsen så trevlig som möjligt för så många människor som möjligt. Mer än något annat vill du leverera en fantastisk, sömlös användarupplevelse där dina egna tjänster lyser, eftersom det mer effektivt stödjer din kärnverksamhetsmodell.

Google är i en unik position att sätta sin egen unika standard.

Detta sätter Google i en unik position att höja insatserna i programvarustöd och åtminstone matcha, men helst slå, vad alla andra enhetstillverkare gör. Detta sätter Google i en position att sätta sin egen unika standard, en som är väl lämpad för att positionera Pixel som den bästa Android-upplevelsen som finns tillgänglig, med det bästa tillgängliga stödet.

Och särskilt när man betänker att Google nu använder sina egna skräddarsydda chip för att driva nuvarande pixlar, vilket tar bort en vanlig barriär för att tillhandahålla brett mjukvarustöd, eftersom detta ofta kan bero på, åtminstone delvis, från tillverkaren av en telefons processor. fortsätt att stödja enhetskomponenter: det finns egentligen ingen bra motivering för Google att inte göra ett sådant här drag.

Sist men inte minst, tänk på: Google är nu tänkt att "dubbla" sin investering i Pixel-enheter, enligt en färsk rapport från The Informations webbplats. Företaget sägs förbereda sig för att mer aggressivt marknadsföra och presentera sina produkter som det mest optimala sättet att uppleva Android, i ett försök att mer effektivt motverka Apples senaste framgångar på den amerikanska marknaden.

Allt som saknas är det ekosystemledande livslängdslöftet, och nu mer än någonsin är bitarna på plats för att fixa det.

Det är dags, Google. Om du verkligen vill att Pixel ska glänsa och existera i en egen liga, utan några uppenbara "men", är detta beslutet att ta. Och nu är det absolut dags att göra det.

Missa inte ett uns av Pixel-magi. Anmäl dig till min kostnadsfria onlinekurs Pixel Academy och upptäck massor av dolda funktioner och tidsbesparande trick på din favorit Pixel-telefon.

Copyright © 2022 IDG Communications, Inc.