AIOps är inte bara ett modeord. Det är en marknadsplats på nästa nivå som banar väg för modernisering genom att bättre koppla IT-hälsa och effektivitet till affärsresultat. Hur kritisk är denna koppling? Förra året drabbades Facebook, WhatsApp och Instagram av ett sextimmarsavbrott på grund av felaktig routerkonfiguration, ett relativt enkelt fel som kunde ha förhindrats med bättre systemhälsoinformation.

Driftstoppet fick aktierna att falla med 4,9 %, eller 47.000 miljarder dollar i förlorade intäkter. Så ja, ganska kritiskt.

Det här exemplet är bara en varnande berättelse som illustrerar hur IT och affärsverksamhet inte längre har råd att vara separata delar av samma ekosystem. De borde fungera mer som ett enda organ, ständigt synkroniserat för att främja framgången för ditt företag. Men med en kritisk IT-infrastruktur som hanterar en ökande mängd data och digitala aktiviteter, kan den resulterande komplexiteten bli överväldigande. För att undvika överbelastning måste organisationer modernisera och AIOps är avgörande för denna resa framåt.

Ingen sakta ner, ingen återvändo

Kritiska affärssystem verkar i en snabbt föränderlig digital värld. Många affärsverksamheter startar på handhållna enheter, navigerar i molnet och kräver datacentertjänster. Allt är mer uppkopplat än någonsin och den digitala verksamheten växer. Från juni 2017 till juli 2022 tredubblades det globala genomsnittet av digitala kundinteraktioner. År 2030 kommer också antalet IoT-anslutna enheter att tredubblas, till mer än 29 miljarder. Och det finns inga tecken på att sakta ner.

Ett ökande antal datorsystem har till uppgift att stödja denna explosion av anslutna enheter och höghastighetsdatavolymer. Och det är inte allt som växer. Mängden varningar och meddelanden som genereras av dessa system och anslutningar är enorm. Indataöverbelastning kan alltför lätt bli oskiljaktigt bakgrundsljud, vilket gör det svårt för operatörer att hitta dold, kritisk felsökningsinformation. Inför denna typ av data "brus" kan människor finna det omöjligt att manuellt arbeta för att uppfylla servicenivåavtal (SLA). För att undvika sex timmars eller till och med sex minuters driftstopp i dessa dagar är avancerad analys och automatiseringsstöd väsentligt. Det är därför som en sofistikerad AIOps-lösning är absolut nödvändig för att ta itu med dagens komplexitet och bana väg för modernisering.

En lättare karta att följa

Behovet av acceleration och smidighet leder ofta till modernisering. Företag vill svara snabbare på kundernas behov, ta ut en ny generation appar på marknaden och fatta bättre datadrivna beslut för att förbättra affärsresultaten.

För att uppnå bättre resultat behöver företag förbättrade sätt att hantera datavolymen och infrastrukturen för att stödja den. Föga överraskande kan de stöta på utmaningar på flera fronter. Till exempel upptäcker organisationer ofta att tillsammans med smidighetsfördelarna som hybridmolnmiljöer kan komma ytterligare operativ komplexitet.

Dessutom behöver organisationer full tillgång till det rika dataflödet på stordatorn för att dra nytta av den värdefulla information den innehåller. Med den snabba takten och de växande aktivitetskällorna i dagens digitala samhälle är det lätt att bli fragmenterad och drunkna i den stora mängden buller från systemet och applikationerna.

Enkelt uttryckt minskar AIOps denna komplexitet. När företag drar fördel av den förbättrade prestandan och automatiseringen av AIOps-lösningar kan de öka hastigheten och effektiviteten i moderniseringsprocessen.

Kraften bakom moderniseringen

AIOps gör att du kan gå från reaktiv till proaktiv verksamhet, vilket banar väg för stora moderniseringsinitiativ. Det erbjuder följande viktiga fördelar:

Förväntan: Identifiera problem innan de inträffar, analysera realtidsdata och historiska data för att upptäcka mönster, förutse incidenter tidigt och föreslå lösningar på återkommande problem.

En analys: Analysera insamlad information för att lära dig och identifiera mönster snabbare än någon människa, och komma till grundorsakerna till problem snabbare och mer effektivt med minskad medeltid till reparation (MTTR).

Prioritering: Tilldela IT-resurser baserat på problemvikt, höja prioriterade problem så att de kan lösas snabbare och undvika oplanerade stillestånd.

Smart automation: Förvandla information till automatiserade uppgifter. AI är ett kraftfullt verktyg för människor, inte ett substitut. Välj vilka delar av ditt arbete som ska automatiseras, vilket ger mer tid för viktiga uppgifter.

Utöver dessa fördelar kan AIOs förbättra kompletterande verksamhet. Till exempel kan AIOps-verktyg tillhandahålla en heltäckande lösning för incidenthantering.

Bland teknikproffs ses AIOps som nästa "varv" för observerbarhet av IT-system: lägga till analyser till applikationsgenererad data så att du kan mäta och förutsäga applikationshälsan. Använd algoritmer för att förstå observerade mönster och indikera hur man löser ett identifierat problem. Eller ännu bättre, den förutsäger när problem kommer att uppstå så att du kan undvika dem. Och med datadriven automation visar systemet dig inte bara vad som behöver göras, det gör det.

AIOps hjälper till att koppla applikationsprestanda direkt till operativa resultat, isolera och lösa fel innan de påverkar kundupplevelsen. Det finns en enorm möjlighet för företag att framgångsrikt främja sina observerbarhetsinsatser med AIOps-lösningar.

Gör din verklighet proaktiv

Det blir allt viktigare att samla alla dina affärs- och IT-resurser under en och samma banderoll för att upprätthålla affärskritiska tjänster, högt värdefulla kundupplevelser och operativ effektivitet. Och AIOps är en viktig länk till detta nya paradigm.

AIOps är nyckeln till att skapa en proaktiv verklighet för dina kritiska system och operatörer. Genom att inta en förberedd hållning med AIOps-lösningar kommer ditt företag att bättre kunna navigera i den oundvikliga framtida komplexiteten och ligga före konkurrenterna.

Ta reda på hur Broadcom kan hjälpa dig att ta det första steget för att minska IT-komplexiteten med AIOps.

Copyright © 2022 IDG Communications, Inc.

Dela detta