Sedan covid-19-pandemin slog till har anställda utvecklat nya förväntningar på vad de vill ha på sin arbetsplats. Många stora organisationer kämpar för att möta dessa nya behov, och Apple är en av dem.
Du måste komma ner och gå med i syndikatet
Apple-anställda har tenderat att vara lojala, men det verkar vara på väg att förändras när detaljhandelsarbetare försöker bilda fackföreningar och rapporter säger att ett uppror mot arbetsmetoder på distans äger rum. Även om vi inte vet omfattningen av denna rörelse, använder enligt uppgift anställda i Apple-butiker Android-enheter medan de arbetar för att organisera sig på sina arbetsplatser.
De verkar vilja att Apple höjer lönerna. De ser att företaget gör stratosfäriska vinster även när priserna stiger och lönerna förblir relativt statiska. Arbetare i ett växande antal butiker i USA arbetar tyst för att bilda fackföreningar.
Beslutet att använda Android-enheter för att organisera dessa ansträngningar återspeglar rädslan hos vissa anställda efter uttalanden av en sparkad Apple-anställd, Ashley Gjøvik, som sa att företaget led av en "intern övervakningskultur". Vi har också sett nuvarande och tidigare Apple-anställda påstå sig ha upplevt en giftig arbetskultur inom företaget.
Det är oklart om påståendena är sanna, men det faktum att de görs tyder på att det finns en viss oförmåga att möta behoven hos anställda efter pandemi som söker arbetsrelationer baserade på autonomi och förtroende. Las quejas de este volumen no surgen en el vacío, y la resolución kommer att kräva en kompromiss.
Apple började försöka svara på oroligheterna på jobbet. Den tillkännagav nyligen planer på att ge butiksanställda dubbla sjukdagar, mer betald årlig semester och mer betald föräldraledighet. Deltidsarbetande får också betald semester och pappaledighet, vilket är mycket viktigt i USA, där dessa förmåner i allmänhet inte når dem.
Apple sa också att sjukdagar kan användas för mental hälsa och/eller att ta familjemedlemmar till medicinska anläggningar. Den här typen av justeringar gör en värld av skillnad, och legitimerar realistiskt bara den typ av saker som arbetare och arbetsgivare vet att händer ändå, så varför inte göra dem acceptabla?
asynkron närvaro
Apple verkar också kämpa för att anpassa sig till en värld av distansarbete.
Anställda går med i Apple för att de vill prestera på sitt bästa. Företagsledare verkar besatta av behovet av att anställda spontant möts för att identifiera och lösa utmaningar och hitta lösningar under dagen. Apple är definitivt ett av de företag som tror att de bästa idéerna kommer till liv när arbetare chattar online framför vattenkylaren.
Men anställda kan läsa en balansräkning. De kan själva se att Apple har genererat rekordvinster under pandemin och introducerat nya produkter i rasande fart.
Varför, undrar de, kan inte Apple hitta ett mer avslappnat förhållningssätt till den nya världen av asynkront arbete? De resonerar trots allt, de har visat vad de kan. Apples verksamhet har vuxit. Varför kan inte din företagskultur också utvecklas?
Företaget försökte hitta en kompromiss på en avlägsen arbetsplats. Inledningsvis föreslog han en struktur där anställda skulle arbeta från kontoret tre dagar i veckan och arbeta på distans i ytterligare två dagar. Efter klagomålen har Apple gjort en eftergift där man även kommer att tillåta personal att arbeta helt på distans under fyra veckor om året.
Detta nya arrangemang verkar fortfarande inte svara på anställda där de är.
En terminalundersökning visade att 75 % av mjukvaruingenjörerna vill arbeta på distans permanent, med konsensus kring en hybrid arbetsmodell byggd kring tre arbetsdagar på distans, snarare än två under de närmaste dagarna, vilket Apple insisterar på. Utvecklare säger att de är mer produktiva hemma, dels för att de kan undvika avbrott på jobbet och dels för att de uppnår en bättre balans mellan arbete och privatliv. De flesta arbetare vill arbeta på distans åtminstone en del av tiden under resten av sitt yrkesverksamma liv. Och de kommer att fortsätta arbeta med de företag som tillåter dem, och de kommer att lämna de som inte gör det.
närsynthet och disharmoni
Apples ovilja att helt ta till sig den nya arbetsplatsen som dess teknologier kan ha hjälpt till att vårda kan spegla ett dogmatiskt förhållningssätt till ledning. Det är naturligtvis inte exklusivt för Apple. Många aktörer inom arbetslivet i omvandling har noterat en ovilja från ledningens sida i olika sektorer att acceptera dessa nya metoder.
Vi ser denna motvilja artikuleras varje gång en toppchef eller politiker förringar den ansträngning människor har lagt ner på att arbeta hemifrån. Många lagstiftare verkar ha övertygat sig själva om att människor som arbetar hemifrån inte arbetar.
Du har fel. Och hans påstående verkar särskilt fel när man tänker på de rekordvinster som vissa företag har gjort eftersom distansarbetare har visat sin uppskattning under pandemin genom att arbeta hårdare.
Erkännande kräver harmoni
Erkännande är något annat. Flera undersökningar har visat att anställda oroar sig för att distansarbete kommer att komplicera deras karriärutveckling eftersom chefer och arbetsledare inte kan se dem. Men sanningen här är att gränsen ligger i ledningen, som ännu inte har utvecklats.
Istället tycks chefer insistera på att förbli i greppet om arbetsplatsledningsrutiner som utvecklades i och med kontorsuppkomsten i mitten av XNUMX-talet. Tiderna har förändrats och nu finns det teknologier för att stödja dessa nya modeller.
Kanske en av de värsta illustrationerna av ett närsynt förhållningssätt till teamledning kom när Apple började erbjuda aktiebonusar till några av sina nyckelmedarbetare i slutet av 2021. De var generösa, upp till 180 000 $, men de var varken fasta eller universella. En del personal fick ingenting alls, andra fick mycket mindre.
Effekten, enligt Inc., var att visa hur vissa anställda värderas mer än andra, och det underblåste de anställdas missnöje. Det är trots allt ingen som jobbar hårt för att leverera sitt bästa arbete som vill få veta att arbetet är mindre värt än sin kollega på samma virtuella våning. Apples vd Tim Cooks bonus på 99 miljoner dollar väckte också uppståndelse, vilket utlöste ett aktieägaruppror.
För ett företag som bryr sig så mycket om värderingar, arbetsplatskultur och presenteeism, kan Apples sätt att ge bonusar till "värderade" anställda ha förbisett några av de övergående elementen som skapar bra lugar de trabajo.
För att ta en hypotetisk illustration av ett typiskt kontor, kan personen i Office B vara långsammare och mindre effektiv än andra, men de kan också vara utrustade med empati, medkänsla och ett sinne för humor som hjälper till att hålla ihop teamet. Visst förtjänar de också att uppmärksammas för det de kommer med på bordet? Teknologiskt kan nya RPA-system (robotic process automation) som kan identifiera dessa obesjungna hjältar på arbetsplatsen hjälpa till att uppnå detta mål.
Vart ska du?
När vi fortsätter att upptäcka är den nya arbetsvärlden komplicerad. Avlägsen, hybrid, till och med metaversisk (är det ett ord?), rättigheterna, skyldigheterna och förväntningarna på dessa nya arbetsytor förändras snabbt. I detta sammanhang är det inte förvånande att ett företag av Apples storlek kämpar för att möta dessa nya behov. Det borde inte komma som en överraskning för andra företag som försöker hitta den rätta balansen heller.
Ja, pandemin accelererade förändringar som redan var på gång. Men förändring tar alltid tid att polera, och de tidiga försöken att hantera omvandlingen kommer inte nödvändigtvis att vara den slutliga lösningen.
Det verkar för mig att på Apple och på andra håll är det bästa sättet att se på din arbetsplatskultur som ett operativsystem. Vi vet redan att de bästa operativsystemen placerar användaren, i det här fallet medarbetaren, i centrum för utbytet.
Med det som vägledning kommer jag att utöka till att säga att jag tror att de mest produktiva implementeringarna i framtidens arbete kommer att vara hyperpersonliga, medarbetarfokuserade och stärkande upplevelser i hybridarbetsmiljöer som kännetecknas av tillit, empati och kommunikation.
Apples kamp för att lägga stenarna på vägen till det oundvikliga förlovade landet bevisar att inget mindre kommer att göra.
Följ mig på Twitter eller gå med mig på AppleHolics bar & grill och Apples diskussionsgrupper på MeWe.
Copyright © 2022 IDG Communications, Inc.