AMD lovar snabba ersättningar för pinsamma GPU-kylningsfel

AMD lovar snabba ersättningar för pinsamma GPU-kylningsfel

AMD har bekräftat att RX XNUMX XTX-grafikkortets överhettningsproblem är särskilt relaterat till ångkammaren, men har försäkrat oss om att endast ett litet antal av dessa flaggskepps RDNA XNUMX GPU:er har påverkats och att de exakta ersättningarna kommer att skickas omedelbart.

Scott Herkelman, senior vice president och general manager för AMD:s grafikdivision, gav oss de nya detaljerna i en YouTube-intervju med PC World (öppnas i en ny flik) (rapporterat av VideoCardz (öppnas i en ny flik)) .

Herkelman berättade för oss att situationen faktiskt är precis som överklockningsspecialisten Der8auer tidigare hävdat, nämligen att grundorsaken till GPU-temperaturspikar beror på bristen på vatten inne i kammaren av ånga (vilket betyder att det inte finns tillräckligt med ånga) ). för att säkert kyla hela chippet).

Den här korta ändringen gäller bara för en "liten sats" av grafikkort, säger Herkelman, och en mycket liten andel av befintliga referenskort. Observera att det här problemet endast påverkar RX XNUMX XTX-grafikkort baserat på AMD:s referensdesign, eftersom eftermonteringskort från tredje part naturligtvis har sina egna kylsystem.

När det gäller ersättningen XNUMX XTX GPU:er kommer AMD att skicka dem till berörda servicekunder snart, med Herkelman som säger "vi skickar dem till dig omedelbart."

Om du är en av de personer som upplever överhettningsproblem på din RX XNUMX XTX, bör du kontakta AMD-support eller tredjepartsgrafikkortstillverkaren från vilken du köpte din referensdesignprodukt, så ordnar de en ersättning. . .

Analys: Släcker ryktens lågor

Som vi såg den här veckan florerade rykten om att detta skulle vara en stor nackdel för AMD när det kommer till antalet RX XNUMX XTX GPU:er som påverkas. Så det är intressant att se AMD klargöra att endast en liten andel av referenskorten verkligen påverkas. (Herkelman påpekar i en andra punkt i videon att "verkligen väldigt få människor upplever detta.")

Så det verkar som att uppskattningarna av tusentals grafikkort som påverkas (i själva verket var nästan 5-siffrigt totalt en annan teori vi sett cirkulera) är ur marken. Som sagt, beroende på antalet 1 XNUMX XTX-kort som skickas, kan en mycket liten andel (XNUMX-XNUMX%, kanske?) vara XNUMX XNUMX eller till och med lite mer (men absolut inte i närheten av XNUMX).

Ett annat rykte som Herkelman motarbetar är teorin att AMD kämpar för att hålla jämna steg med tillräckligt med lager av ersättningsgrafikkort för att skicka tillbaka skadade kort. Uppenbarligen är kommentaren om att skicka ersättnings-GPU:er "omedelbart" till för att lindra detta prat på vinrankan.

Dagens bästa grafikkort erbjudanden